Trabalho sobre comportamento

1º Treinamento sobre comportamento com ênfase no ambiente de trabalho

Missão:

Oferecer um serviço de qualidade de forma que atenda as expectativa do público que a empresa se propõe a atender.

Visão:

Poder acompanhar a evolução do mercado com a filosofia do bom atendimento.

Ética (Meucci, Arthur-2010) O termo abrange o estudo dos discursos morais, bem como os critérios de escolha para valorar e padronizar as condutas em uma família, empresa ou sociedade.
Comportamento

(RH.com.br/Rogerio Leme-2013) A personalidade e algo que é construído nos primeiros anos da infância, mas o comportamento pode ser modificado é a essência para mudança é o estímulo.
O conjunto das reações que podem ser observadas em um individuo,estando este em seu ambiente, e em dadas circunstancias, ou ainda que o comportamento não é aquilo que eu faço, mas sim o que os outros observam daquilo que eu faço, o que é expresso pelo corpo é a atitude que por sua vez indica o comportamento ao observador ( a pessoa que vê a atitude ) . Se o comportamento é adequado ou não, é uma questão da percepção do observador e seu julgamento mediante ao meio e as diretrizes da empresa .

Observação, percepção, julgamento, isso tudo é subjetivo de fato o desafio então passa a ser criar um padrão para reduzir essa subjetividade, ou seja em um ambiente organizacional criar indicadores de comportamento de acordo com a necessidade da empresa, uma vez traçados os indicadores, temos um instrumento para trabalhar nas pessoas atitudes que levam aos comportamentos desejados, é claro que alguns são mas fáceis do que outros porém a mudança pode acontecer .
RETRATO ECONÔMICO

(Brasil. gov-2013) A combinação de políticas sociais inovadoras de distribuição de rendas,estabilidade e transparência financeira e política, crescimento sustentável e responsabilidade fiscal conduziu o Brasil a se firmar entre as maiores economias do planeta do século XXI, ao longo