Trab. de fundamentos da administração

Curso: Bacharelado em Administração.

Disciplina: Fundamentos Da Administração

Data: 02/04/2013

Assunto: Estudo de caso

Lúcia foi trabalhar na empresa de João. Ela tinha ótimas qualificações, mas não desempenhava de acordo com sua capacidade. Em conversa reservada com João, ela contou que estava muito insatisfeita com o trabalho, pois não representava desafios. Reclamou ainda que não tinha autonomia para lidar com seus clientes e que João ficava o tempo todo conferindo o que ela Fazia. Ela disse que, se nada mudasse, iria procurar outro emprego. No final da conversa, reivindicou um prêmio por desempenho e um assistente.

1- Lúcia está certa ou deveria se enquadrar na forma de trabalho da empresa? Apresente o diagnostico do caso, faça um plano de ação e sugira melhorias aplique os fundamentos da Teoria Administrativa para resolver o caso.

R- Acreditamos que ambas as partes precisam melhorar suas atitudes, vejamos os seus erros:

Empregada Lúcia: possui muitas qualificações mais não as coloca em prática, está insatisfeita e não tem autonomia para tomar decisões.

Patrão João: Não tem confiança em Lúcia, não tem idéias para solucionar os problemas e pressiona sua funcionária.

Para solucionar o problema, João deveria mudar seu modo de agir em relação à supervisão de sua funcionária. Já que foi contratada por causa de suas qualificações, poderia lhe dar mais autonomia, ele poderia usar os princípios da Teoria Comportamental, não dominar só suas técnicas da ciência do trabalho mais também, suas habilidades de relações humanas, e ela como funcionária deveria se enquadrar ao plano de trabalho da empresa e praticar toda sua qualificação para que possa ser reconhecida e receber seu prêmio por desempenho.

2- Se você acha que João está errado, quais seriam as medidas que ele deveria tomar para que problemas como estes não ocorresse mais? Como os princípios da eficiência e eficácia se aplicariam a este caso.

R-