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INTRODUÇÃO

O presente trabalho de Projeto Integrado II trata-se de um trabalho de cunho acadêmico para aprovação na respectiva disciplina do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU.

O objetivo do trabalho está na identificação de uma proposta de melhoria na área de Remuneração e Benefícios da empresa Conservare.

O fator deoportunidade de melhoria, identificado pelo grupo, foi com respeito ao aspecto de que a área apresenta falha no tocante a remuneração.

A metodologia de pesquisa adotada tem por denominação ser uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo, sendo que neste tipo de pesquisa os fatos são observados, registrados, e interpretados, sem que o pesquisador interfira-nos mesmos.

Os dados utilizados para a análisedo fenômeno organizacional foram levantados por intermédio da observação direta dos processos e procedimentos adotados na área de Remuneração e Benefícios.

Para o pleno desenvolvimento deste trabalho, o mesmo apresenta as seguintes subdivisões de capítulos: Capítulo I – Caracterização da Empresa objeto de estudo; Capítulo II – Apresentação da Área objeto de Estudo; Capítulo III – ReferencialTeórico; Capítulo IV – Observações.

CAPÍTULO I – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1 DADOS CADASTRAIS
CONSERVARE PRESTACAO DE SERVIÇOS LTDA
Endereço: Rua Catão, 128 – Lapa – São Paulo – SP
CNPJ: 02.578.237/0001-16
Fone: (11) 3805-1000
Contato: atendimento@conservare.com.br

1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA
A empresa CONSERVARE foi fundada em 2005, pelo sócio diretor Marcio, juntamentecom os seus sócios José e Verônica, como uma solução na prestação de serviços, especializada em serviços de limpeza e conservação ambiental, portaria, recepção, copa, jardinagem, com experiência e tradição no ramo de terceirização de serviços, que atende vários clientes em diversos segmentos, como: bancos, shoppings, escolas, restaurantes, condomínios e estabelecimentos comerciais em geral.1.3 MISSÃO ORGANIZACIONAL
Fornecer aos clientes mão-de-obra especializada, tendo a qualidade como conceito de valor agregado aos serviços prestados, oferecendo tranqüilidade através de soluções práticas, modernas e integradas, antecipando as necessidades de seus clientes e superando suas expectativas. Gerar lucros satisfatórios e proporcionar oportunidades de desenvolvimento a todos seusfuncionários.

1.4 VISÃO ORGANIZACIONAL
Estar entre as “10 empresas” mais conceituadas do seu segmento até 2015, utilizando produtos e equipamentos com moderna tecnologia e dispondo de profissionais qualificados, buscando a melhoria contínua da qualidade na prestação de nossos serviços.

1.5 RAMO DE ATUAÇÃO
A CONSERVARE atua no ramo de prestação de serviços.

1.6 ANALISE SWOTAnalise Ambiental Interna
COMPONENTES | PONTOS FORTES | PONTOS FRACOS |
Comercial | *Estratégia do Produto conforme a solicitação/ necessidade do cliente, monta-se a proposta de prestação de serviços/ preço conforme o resultado final da adequação do solicitado;*Facilitador na distribuição dos serviços | * Não possui autonomia na estratégia, sendo a palavra final da alta direção* Centralizadoranos processos em dados momentos não atende prazos |
Financeiro | *Liquidez, Lucratividade, Pontualidade e visa sempre atender as solicitações dos clientes tanto internos como externos quanto às formas de pagamento/recebimento de valores | * Não possui sistema apurado de contas a receber, criando assim dificuldades no seu setor de cobranças quanto a clientes inadimplentes. |
Operacional |*Funcionários treinados e capacitados na execução dos serviços fornecidos; Pronto atendimento às solicitações dos clientes no quesito reposição;*Melhoria continua no serviço prestado;*Canal direto do cliente com o setor ajuda para que o índice de faltas de atendimento seja < possível. | * Falta de informação aos setores em tempo hábil de solucionar solicitações emergenciais;*Falta de Estratégia e...
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