Tg recursos humanos - tecnologia de gestão (desafio de aprendizagem)

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Desafio de Aprendizagem – Tecnologia de gestão
Tecnologia em gestão de recursos humanos

1
SUMÁRIO
Introdução......................................................................................... pág. 2
Terceirização dos serviços............................................................... pág. 3Benchmarking................................................................................... pág. 4
Open-book management (gerenciamento com o livro aberto)......... pág. 6
Reengenharia................................................................................... pág. 8
Empowerment.................................................................................. pág. 10
Sistema de InformaçõesGerenciais – SIG...................................... pág. 14
Balanced Scorecard – BSC.............................................................. pág. 15
Seis Sigmas...................................................................................... pág. 16
Balanced Scorecard (Bsc) e Seis Sigma......................................... pág. 16
A deficiência da qualidade no serviçohospitalar.............................. pág. 18
Conclusão........................................................................................ pág. 20
Bibliografias...................................................................................... pág. 21

2
INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma determinada empresa, que está em fasede mudanças e quebra de paradigmas, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão. As tecnologias e ferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento. Abordaremos o campo da Tecnologia de Gestão está sendo usufruído as ferramentas necessárias paraaprimorar pontos fortes e fracos dentro da sistêmica organizacional, chegando ao objetivo que é de zerar o máximo do possível, os defeitos do processo.
Visando o conceito e definições de Qualidade e suas especificações.
A tecnologia Benchmarking aprimora a importância da ferramenta com uma visão para as organizações que são abertas a desenvolverem capacidade de perceber o ambiente onde manifesta acompetitividade.

3
TERCEIRIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

A terceirização nada mais é que uma determinada atividade, cujo processo é executado por uma organização que passa a ser suprida por terceiros. Os terceiros são entidades externas à determinada organização, podendo ser caracterizada por uma empresa (jurídica), pessoa física e / ou cooperativa. Em termos empresariais, podemos dizer que é orepasse de uma atividade MEIO a terceiros. A atividade meio é aquela que se presta a dar condições que uma empresa atinja seus objetivos sociais. Por exemplo: a Empresa SPDM que é do ramo hospitalar, tem seus próprios colaboradores que retiram as roupas sujas das clínicas e armazenam em um local apropriado para uma empresa contratada (terceirizada) retirar estas mesmas roupas para sua lavagem,higienização. A SPDM não tem local para lavagem de roupas, então, necessita contratar uma outra empresa que lhe preste serviços de lavagem das roupas. A atividade de lavagem, no exemplo que acabamos de utilizar, se constitui em atividade meio, que é a higienização. Em outras palavras, terceirizar é entregar a terceiros, atividades não essenciais da empresa. A empresa tomadora (a que irá terceirizar algumaatividade meio) contrata um prestador de serviços para executar uma tarefa que não esteja relacionada o seu objetivo principal. Por não se tratar de contratação de mão-de-obra, é um contrato regulado pelo Código Civil Brasileiro, e não pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). E é justamente nesse aspecto que muitas empresas incorrem em erros que podem descaracterizar o contrato firmado com...
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