Teoria Organizacional

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Santos – 29 de agosto a 2 de setembro de 2007

A Comunicação Organizacional e a Formação da Opinião Pública1
Cassiana Maris Lima Cruz2
Universidade de Passo Fundo - UPF

Resumo
Este estudo aborda a Comunicação Organizacional, como estratégica, para a formação da
Opinião Pública nas organizações. Compreende que a comunicação organizacional necessita considerar as experiências dos sujeitos, que interferem nos significados das informações emitidas e recebidas, pois, refletem comportamentos da vida em sociedade, reproduzindo-os dentro e fora da organização. Os referenciais teóricos, para a formação da opinião pública, são as concepções de Alex de Tocqueville e de Jürgen Habermas, apresentando as principais idéias dos autores. Após a análise, destaca-se, a importância das associações entre os diversos grupos como elemento fundamental para que o processo de formação da opinião pública aconteça. A opinião pública, enquanto fenômeno social, desenvolve-se a partir destas associações, sendo assimilada através das redes de comunicação.
Palavras-chave: Comunicação Organizacional; Opinião Pública; Associações
1. Introdução
A comunicação compreendida como elemento estratégico, tende a reforçar e buscar a perenidade da identidade organizacional. Para tanto, na esteira das interações e relações, dá ênfase aos fluxos de informação, pois as redes comunicacionais entre os sujeitos estão, ininterruptamente, em

processo

de

construção/desconstrução,

ordem/desordem,

produção/reprodução de sentidos (MORIN, 2000), numa constante modificação de opiniões.
Neste

contexto,

a

relevância

da

comunicação

organizacional

encontra-se na

compreensão da capacidade de articulação das organizações e no reconhecimento destas, enquanto agentes sociais (CASALI, 2007). Considerando este cenário, o presente estudo