Teoria horizontal

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Folha de Guarda (em branco)

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Folha de Guarda (em branco)

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ARTE DA CAPA Fernanda Amélia de Souza

Copyright© Herbert Hosp 4599/1 – 1000 – 64 – 2008
O conteúdo desta obra é de responsabilidade do(a) autor(a), proprietário(a) do Direito Autoral.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Hosp, Herbert Teoria horizontal :estrutura organizacional / Herbert Hosp. -- São Paulo : Scortecci, 2008. ISBN 978-85-366-1224-9 1. Administração de pessoas 2. Administração de conflitos 3. Mudanças organizacionais 4. Planejamento estratégico 5. Relações de trabalho I. Título.

08-06422

CDD-658.3

Índices para catálogo sistemático: 1. Recursos humanos : Gestão : Administração de pessoal 658.3

Grupo Editorial ScortecciScortecci Editora Caixa Postal 11481 - São Paulo - SP - CEP 05422-970 Telefax: (11) 3032-1179 e (11) 3032-6501 www.scortecci.com.br editora@scortecci.com.br Livraria e Loja Virtual Asabeça www.asabeca.com.br

Apresentação
Este estudo é resultado da experiência de vários anos na prática operacional na gestão de empresas. Analisando e conceituando o papel do gestor de recursos humanos como meiode atingir a eficácia de seus talentos na organização. Quanto maior é a organização, maiores são os conflitos existentes entre os seus colaboradores e os departamentos envolvidos, o que acaba por prejudicar o desempenho da organização como um todo, prejudicando sua operacionalidade. Como dizimar estes conflitos, tornar a organização mais competitiva, convergindo todos os talentos na buscaincessante de esforços com o objetivo de torná-la líder do mercado, tem sido o esforço de todo administrador. Conhecemos hoje várias práticas organizacionais que visam amenizar estes conflitos, mas nenhuma estrutura organizacional é coesa e participativa, onde todos os colaboradores possam desenvolver suas habilidades natas a ponto de ser temida pela concorrência e respeitada pela opinião pública. Estaestratégia operacional tem como foco desenvolver habilidades, evidenciar pontos de dificuldades e implementar iniciativas contínuas, com o objetivo de obter uma melhoria operacional e mercadológica. Este livro traz como contribuição um novo modelo na gestão da área de recursos humanos na intenção de otimizar a rentabilidade da organização, garantindo assim o desempenho da empresa e a satisfação dosinteresses dos diversos investidores. Este método de gestão é mensurável através de indicadores que atendam os requisitos de informação que são utilizados no processo dinâmico, para que possa o gestor se orientar nas tomadas de decisão. Estes conceitos visam capacitar a empresa para enfrentar o mercado – cada dia mais competitivo – com o intuito de obter melhorias na qualidade de serviço, reduçãode

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custos e perspectiva econômica, conquistando assim um posicionamento mais consistente e duradouro da marca, e melhor desempenho de seu produto no mercado.

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É preciso caminhar! A maior missão do profissional amante de sua profissão é a busca da perfeição. Esta incansável busca encanta o cliente e se transforma numa porção mágica fazendo tudo à sua volta prosperar. Mas para queisso aconteça é preciso que todas as pessoas da organização assumam este compromisso e, juntos, caminhem na mesma direção. A dedicação, a persistência, e o trabalho formam a ponte para isso. Talvez, ela até possa se encontrar muito além do horizonte, mas existe e pode ser conquistada. Herbert Hosp.

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Em Branco

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Sumário
Introdução......................................................................................... 13 Capítulo 1 – A Proposta ................................................................. 19 1.1 Proposta de um novo modelo de gestão comportamental. .............................................................................. 20 1.2 O Objetivo ................................................................................. 21 1.3 A Finalidade...
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