Teoria geral de sistemas

Em faturamento é a maior empresa de telefonia fixa da América do Sul com base no número total de linhas em serviço. A Oi Possui 38 milhões de Clientes em telefonia móvel e 22 milhões em telefonia fixa.
A Oi é uma operadora que iniciou sua operação como telefonia celular em Junho de 2002 como um braço do Grupo Telemar (atual Oi Fixo).

A Portugal Telecom controla 22,38% da Oi e participa no seu controle. Ambas as empresas são sócias estratégicas desde 28/07/2010.

A Oi é a maior empresa brasileira de telecomunicações e uma das primeiras a oferecer serviços convergente. A Oi, com sede no Rio de Janeiro, oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, internet etc. Em 2009, a Oi comprou a Brasil Telecom e passou a operar em todos os estados do País e no Distrito Federal, porém com graves problemas de cobertura.

Hoje, a Oi tem mais de 62 milhões de cliente. A Oi controla uma posição de quase de 20% na Hispamar (operadora de satélites) e uma posição de controlo na Contax Contact Center.

A antiga Telemar começou a operar com telefonia móvel em 2002 com a marca Oi e desde então promove-se com um marketing agressivo diante de seus concorrentes. Foi a primeira operadora GSM a operar no Brasil e logo no ano de seu lançamento conquistou milhares de clientes com a promoção "31 Anos" (31 é o número da operadora para chamadas de longas distância) em que o usuário poderia realizar ligações locais gratuitas nos finais de semana por um período de 31 anos.

Na mídia a Oi geralmente usa atores famosos e jovens vestidos, na maioria das vezes, de forma simples (para ratificar com o slogan) e concluíndo o comercial com uma criança dizendo "Oi". A empresa passou a vender celulares não bloqueados e a desbloquear gratuitamente os que já tinham sido vendidos, com a mudança no regulamento sobre o bloqueio de SIMLock (SMP477). A Telemar, em 2007 passou a usar a marca Oi em todos os seus produtos (telefonia fixa, internet banda larga e DDD).

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