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1. Introdução

Este é um estudo para viabilizar a abertura de uma empresa prestadora de serviços sendo ele também denominado setor terciário. No âmbito da economia, o setor representa uma das maiores mudanças verificadas no século XX.
Sendo essa empresa uma presatora de serviços sua atuação refere-se a prestação de treinamentos e assim desenvolvendo conhecimentoshabilidades e atitudes. O treinamento é um processo de assimilação cultural em curto prazo, que objetiva repassar ou “reciclar” conhecimentos, habilidades, atitudes relacionadas diretamente a execução de tarefas e sua otimização no trabalho.
Segundo pesquisas realizadas, foi detectado que o mercado de treinamentos é bastante carente e a procura pelos serviços cresce cada vez mais.Dessa oportunidade surge a META Consultoria que é uma empresa especializada em treinamentos na área empresarial.
Pelo fato do mercado apresentar poucas empresas especializadas em treinamentos, a META Consultoria entra com diferenciais, novas abordagens, e novas técnicas para a realização de seus serviços, proporcionando uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes unindoconceito a modernidade.

2.Sumario Executivo

2.1 Declaração da Visão

Ser reconhecida como a melhor escolha entre as consultorias de treinamento no ABC com serviços diferenciados de altíssima qualidade sendo referência de assessoria em RH e solidez de negócio.

2.2 Declaração da Missão

Superar expectativas de nossos clientes oferecendo soluções em RH, que contribuampara o progresso estrutural da empresa, com serviços de qualidade, gerando valor aos colaboradores, acionistas e comunidade.

2.3 Valores

• Ética na prestação de serviços.
• Flexibilidade e parceria com nossos clientes.
• Comprometimento com os negócios dos nossos clientes.
• Respeito entre os colaboradores, nosso recurso mais valioso.
• Integridade em desenvolvernosso trabalho com lealdade e honestidade.

2.4 Propósitos Gerais e Específicos do Negócio, Objetivos e metas.

2.4.1 A Empresa

A META Consultoria é uma empresa atuante em treinamentos, para grandes, médias e pequenas empresas, buscando agregar valor e buscar excelência para as empresas.
A finalidade da empresa é trabalhar em conjunto com o cliente, com foco em suas metas,objetivos e estratégias.

2.4.2 O Negócio

A consultoria Meta surgiu da percepção dos dias atuais, em que a atividade econômica está cada vez mais globalizada, é necessário que as empresas e as pessoas concentrem seus esforços no seu negócio específico tornando-se mais competitivas e com maiores chances de sucesso.
Dessa necessidade surge à oportunidade da prestação deserviços para grandes, médias e pequenas empresas, atendendo as necessidades das empresas da região do ABC.
De acordo com Kotler,
“Serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.”

Sendo uma prestaçãode serviço, devemos lembrar que o mesmo é um ato ou desempenho essencialmente intangível, que vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem físico, sendo difícil de medir antes de se comprar.
“Os serviços são intangíveis. Ao contrário de produtos físicos, eles não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados antes de serem adquiridos.”(KOTLER- 450-2001)
A fim de reduzir essa incerteza, os compradores procurarão por sinais de qualidade do serviço, deduzirão a qualidade com base nas instalações, nas pessoas, no material de comunicação, nos símbolos e nos preços percebidos. Por isso a META Consultoria possui um pessoal treinado e...
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