Sustentabilidade em concessionarias

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  • Publicado : 3 de abril de 2013
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pesquisa sobre concessionarias de veículos
1. INTRODUÇÃO
Desde o momento em que Henry Ford, em Deardon nos E.U.A., produziu o primeiro Ford T, o automóvel parece ter sido um dos produtos de maiorsucesso de consumo no mundo. Poucos produtos tem tido esse privilégio. Desde os primeiros automóveis fabricados, até hoje, eles tem sofrido constantes aperfeiçoamentos tecnológicos. A cada ano quepassa são incorporado aos automóveis, qualidades que proporcionam ao usuário, maior conforto, segurança, agilidade e desempenho. Em razão de tanto sucesso de consumo, não é de se admirar o interesse queos países têm em incorporar em sua lista de produtos cada vez mais indústrias automobilísticas.
A cadeia de produção automobilística é muito extensa e variada. Para atraí-la e mantê-la os paísesprecisam oferecer condições adequadas na preparação de pessoas para trabalhar com tecnologias desenvolvidas, bem como incrementar políticas de incentivos propícias para a indústria. Essas políticasfavorecem a geração de empregos que por sua vez eleva a renda dos indivíduos. Com renda maior as pessoas compram mais automóveis.
A ligação das indústrias de automóvel e clientes se faz através dasconcessionárias que, estão encarregadas, via contrato com a indústria, na distribuição dos veículos automotores novos, seminovos, peças, acessórios como também a prestação de serviços e assistênciatécnica. (GENERAL MOTORS DO BRASIL, 2006) A partir do início dos anos 90 no Brasil, as concessionárias identificaram a importância crescente de melhorar suas instalações e serviços, disponibilizados não sóna hora da compra, pós-venda do veículo zero, bem como tudo o que agregue valores de comodidade, mobilidade e realização dos desejos pessoais.




2. PROBLEMÁTICA
Diante do novo perfil deconsumidores que estão cada vez mais bem informados, exigentes e infiéis. Será que realmente funcionam como fator de atração e fidelização dos clientes, concessionárias de veículos próximas aos locais de...
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