Fichamento livro marketing

BOAS PRÁTICAS IDENTIFICADAS NA REDE

VISITA ECOLÓGICA DE CRIANÇAS À CONCESSIONÁRIA NOVOS TEMPOS
Foi observada, na rede Volkswagen, uma boa prática voltada para a área CRM. Esta boa prática consiste em organizar visitas de alunos de escolas publicas da região com objetivo de promover as ações de sustentabilidade da concessionária, estreitar o relacionamento com suas famílias e principalmente divulgar a marca tanto da Volkswagen como a da Concessionária associando-as as ações de responsabilidade social. Após estruturar a concessionária focando na sustentabilidade e na gestão ambiental, a concessionária Novos Tempos, promove visitas de crianças de escolas públicas com intuito de conscientizá-las e, conseqüentemente, promover suas ações de sustentabilidade e sua marca na região. As principais etapas para estruturar a concessionária de forma ecologicamente correta foram: 1. Obter certificado da ISO 9001 2. Contratação de Engenheiro Ambiental para fazer o projeto 3. Compra de Equipamentos adequados 4. Busca de fornecedores fixos (coleta de resíduos) 5. Conscientização de equipe

Durante a visita à concessionária, as crianças têm a oportunidade de conhecer ações sustentáveis, interagir com pessoas que já estão atuando no mercado de trabalho e começar a colocar a marca da Volkswagen e da concessionária em suas vidas. Além disso são distribuídos brindes e materiais promocionais para que as crianças se tornem agentes promotores da marca. As visitas são acompanhadas por profissionais capacitados em responder todas as dúvidas e explicar todo conteúdo para as crianças.

Essa iniciativa é aplicada na Rede de concessionárias Volkswagen e foi aprovada pela Assobrav e Volkswagen do Brasil. Os nomes das concessionárias foram preservados

BOAS PRÁTICAS IDENTIFICADAS NA REDE

Para tornar a visita mais divertida, também são distribuídos lanches e refrigerantes no refeitório da concessionária.

Os principais pontos apresentados às crianças durante a visita ecológica são: