Srm processos

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Supplier Relationship Management
O termo “Supplier Relationship Management ” (ou SRM), que se pode traduzir por “gestão da relação com o fornecedor” designa a utilização de tecnologias por umaempresa para melhorar o mecanismo de abastecimento junto dos seus fornecedores. Assim como a gestão das relações com os empregados, trata-se de um conceito que emerge da gestão relação cliente.
Oobjectivo do SRM é permitir a uma empresa melhorar a comunicação com os diferentes fornecedores, partilhar com estes uma metodologia, termos do ofícios e informações. Visa também um melhor conhecimento decada um tem a fim de optimizar o processo de abastecimento. Por outro lado, trata-se igualmente de fazer de modo a que os fornecedores conheçam melhor o coração de ofício da empresa e os seus diferentesprodutos a para obter um abastecimento adaptado.
Processo de SRM
Os editores de soluções SRM definem geralmente um processo em quatro grandes etapas:
* Concepção colaborativa, que consiste emintegrar a problemática de abastecimento logo desde a concepção de um produto, associando os fornecedores através de um instrumento de concepção de colaboração, assegurando um custo mínimo a todos osníveis;
* Determinação dos fornecedores (em inglês sourcing), destinado a identificar os fornecedores potenciais e a elaborar uma cartografia qualificando-os em função do seu custo, da suacapacidade de produção, dos seus prazos de entrega, das suas garantias em termos de qualidade. No fim desta desta etapa, os melhores fornecedores poderão ser postos em concorrência;
* Selecção dosfornecedores, por meio de um mecanismo de leilão invertido (en inglês reverse auctions), onde os papéis de comprador e de vendedor são invertidos. Os instrumentos de SRM possuem geralmente um interfacede abertura de concursos que permite fazer três tipos de pedidos (correntemente chamados “Request for x” e notados RFx):
* RFQ (Request For Quotation, em português Pedido de orçamento), quer...
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