Sociedade e cultura

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO

ANUZANETE REIS DOS SANTOS
EDIO MACIO DA SILVA
SANY GRACIELLE SOUZA SILVA

produção textual – seminário iii

Janaúba
2010

anuzanete reis dos santos
EDIO MACIO DA SILVA
SANY GRACIELLE SOUZA SILVA

produção textual

Trabalho apresentado ao Curso (Administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Seminário III].

Orientador: tutora Juliana Carolina Gardenal.

Janaúba

2010

1. Nome

SOMACO – Sociedade Monvep Administradora de Consórcios LTDA

.2. Município na qual está localizada

Montes claros - MG

3. Ramo de atividade. (descreva o produto ou serviço que a empresa oferece ao consumidor final).

A empresa e autorizada de veículos da Volkswagen para comercialização a varejo de automóveis e caminhões, vendas de consórcios, peças, pneus, acessórios, prestação de serviços mecânicos, elétricos e pinturas.

4. Número de Funcionários.

Quatrocentos funcionários.

5. A empresa pratica alguma ação de Marketing de Relacionamento? Descreva.
(caso a resposta seja negativa, justifique porque a empresa não optou em usar esta prática).

Sim: está ligada a área de vendas de automóveis, caminhões e consórcios. É essencial que a empresa busque um nível auto de satisfação dos seus clientes, porque numa atividade como essa o bom relacionamento com o cliente e fundamental, para isso o Call Center e disponibilizado para resolver os problemas que possam surgir.

Ex: após a compra de uma automóvel o cliente e consultado pela equipe de pos venda se está realmente satisfeito com o produto adquirido, se está atendendo suas expectativas, se ficou alguma coisa a desejar e para lembra das revisões que tem de ser feitas periodicamente visando assim a conservação do automóvel,

A movep acredita que o sucesso de uma empresa está em uma gestão voltada para a valorização e respeito aos seus