Sistemas

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

Impactos da implantação do WMS: um estudo a partir da percepção dos funcionários de uma indústria têxtil de grande porte
Anatália Saraiva M. Ramos (UFRN) [e-mail] Ronaldo Lacerda de Melo (UFRN) [e-mail]

Resumo Este trabalho relata uma pesquisa conduzida em uma indústria têxtil de grande porte sobre o impacto da implementação de um Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS) na gestão da logística de distribuição, compreendendo sua interação com os recursos humanos que utilizam o sistema como ferramenta de trabalho. O caso estudado permitirá a análise das conseqüências da implantação de um novo sistema de informação, designado pela sigla WMS (Warehouse Management System), cujo foco é a automação dos processos logísticos. Palavras-Chave: Sistemas de informação, Sistema de Gerenciamento de Armazéns, WMS 1. Introdução Os sistemas de informação e as mudanças nas tecnologias de informação apresentam maior potencial para impactar as organizações, em sua estrutura de gestão e na natureza dos negócios. É pressuposto que, em um ambiente de concorrência, as informações e o conhecimento são armas estratégicas para o sucesso das empresas. A busca de otimização e de condução a uma mudança organizacional direciona as empresas no sentido da implantação de sistemas de informação para obter vantagens estratégicas. Na área de Logística, o WMS vem se difundindo, provocando o aumento da importância de seu papel nas operações das empresas e tornando-as mais competitivas. A implantação do WMS é uma intervenção, com o objetivo de aumentar a eficácia e eficiência do processo de estocagem e movimentação de materiais, melhorando, conseqüentemente, o serviço de atendimento aos clientes com a eliminação de falhas na expedição de produtos acabados. O uso de equipamentos informatizados para ajudar os indivíduos nas suas tarefas e tomadas de decisão é uma das ações