Sistemas organizacionais

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A EMPRESA

- São organizações que, desde o início do capitalismo, industrial, assumiram o formato de empresas.

- Assim, a gestão empresarial evoluiu ao longo de quatro momentos:

ERAS EMPRESARIAIS

- Era da produção em massa (1920-1949);

- Era da Eficiência (1950-1969);

- Era da Qualidade (1970-1989);

- Era da Competitividade (a partir de 1990).



ERA DA PRODUÇÃO EM MASSA(1920-1949)

Caracterizou-se pela produção em massa de bens sem qualquer preocupação com o cliente. A empresa determinava a especificação do produto, visando assegurar a padronização de processos na linha de montagem. Com isso, procurava atingir grandes volumes de produção para baixar o Custo.



ERA DA EFICIÊNCIA (1950-1969)

Caracterizou-se pela preocupação da empresa em controlar suasoperações para obter produtividade. A ênfase era sobre o controle (orçamento, avaliação e outros procedimentos administrativos). A empresa continuava distante do cliente e se burocratizava crescentemente, voltando-se para dentro de si.



ERA DA QUALIDADE (1970-1989)

Caracterizou-se pela busca da satisfação do cliente, por meio da filosofia da melhoria contínua dos processos. Para tanto,desenvolveu-se a gestão por meio de equipes, visando motivar e comprometer as pessoas com os resultados.



ERA DA COMPETITIVIDADE (a partir de 1990)

Sua principal característica é a busca da sobrevivência da empresa numa economia cada vez mais globalizada, o que exigirá a concentração de seus esforços num foco de negócios específico em que a empresa será competitiva. As empresas deverãoagregar à filosofia da qualidade, que já assimilaram na era anterior, a busca de parcerias com outras empresas e modelos de gestão mais avançados. Agora,

QUAL SERÁ A PRÓXIMA ERA?



ERA DO CAPITAL HUMANO

(emergente)

Quando a principal característica das empresas será a sua sobrevivência por meio da competência baseada no conhecimento, ou seja, nas pessoas. Ao capital físico efinanceiro, deverá agregar-se o capital humano como o mais importante para a competitividade e a sobrevivência de uma empresa.

EVOLUÇÃO E TENDÊNCIAS DOS MODELOS DE GESTÃO

Durante as duas primeiras eras empresariais (Produção em Massa e Eficiência), prevaleceram as práticas dos chamados modelos tradicionais de administração, baseados nos princípios da Administração Científica de Taylor, Fayol eFord e na Escola de Relações Humanas de Elton Mayo.

As principais características desses modelos eram baseadas nos seguintes princípios:

- O trabalho era individualizado e cada pessoa se especializava em determinada tarefa;

- A estrutura organizacional era burocrática, com os comandos centralizados de poder;

-A função administrativa mais importante era o controle, o que fazia com que asempresas se voltassem para dentro e não para fora, com resultados orientados para o mercado;

- Pouca ênfase no capital humano: as pessoas eram objeto de rígido controle administrativo (manuais de organização, planos de cargos e salários, avaliação burocrática do desempenho e outros controles gerenciais).



POR QUE AS MUDANÇAS?

- mudanças cada vez mais velozes nas tecnologias de trabalhoe nos processos gerenciais;

- revoluções ideológicas que agitavam o mundo - movimento hippie, feminismo, ecologia, etc.;

- maior conscientização política entre as pessoas,...



que resultou numa postura mais exigente dos clientes!



QUAL O TIPO DE GESTÃO QUE SURGIU?



ERA DA QUALIDADE

- Surgiram novos modelos e práticas de gestão que reorientaram todo o esforço gerencialpara o cliente! A empresa começou a repensar o modelo gerencial com ênfase nos resultados.

- A partir dos anos 70, três novos modelos gerenciais se delinearam:

-Gestão Japonesa;

- Gestão Participativa, e

- Gestão Empreendedora.



GESTÃO JAPONESA

FILOSOFIA: trabalho em equipe e a gestão pela qualidade total, visando à satisfação do cliente.

FERRAMENTAS: Círculos de...
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