Sistemas abertos e fechados de co

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PARTE I

A Interação entre Pessoas e Organizações

A PARTE I trata da estreita e íntima interação entre pessoas e organizações e como elas intercambiam seus respectivos recursos. Está constituída de três capítulos:

1

As Organizações

Visão geral do capítulo

Vivemos em um mundo de organizações. As organizações precisam ser administradas para serem eficientes e eficazes.Este capítulo é uma introdução à natureza e características das organizações, como sistemas abertos e sociais. Aborda os seguintes temas:

1. Conceito de organização. Complexidade das organizações. As diferentes eras das organizações.
2. As organizações como sistemas abertos e como sistemas sociais: abordagem de Katz e Kahn e a abordagem de Tavistock.
3. Os participantes das organizações.
4.Os objetivos organizacionais e a racionalidade das organizações. Os níveis organizacionais.
5. As organizações e o ambiente: ambiente geral (macroambiente) e ambiente de tarefa (microambiente). Dinâmica ambiental e complexidade am- biental.
6. Conceito de eficácia organizacional. Capital intelectual.

Temas para reflexão

Uma nova organização para os novos tempos

A sociedademoderna é uma sociedade de organizações. Nascemos em organizações, criamo-nos dentro delas, somos educados e curados por organizações, trabalhamos em organizações e, até para morrer, dependemos das organizações. À medida que as organizações crescem e se desenvolvem, tornam-se gradativamente mais complexas pelo aumento da divisão do trabalho, da diferenciação e da necessidade de integração de suasvárias atividades. A tendência natural é o aumento de áreas distintas para lidar com os diversos aspectos ambientais (como departamentos ou divisões) e o aumento de níveis hierárquicos para garantir o controle interno das atividades. Daí, a crescente burocratização. A burocratização envolve os seguintes aspectos principais:

• divisão do trabalho e fragmentação das atividades, com a criação dedepartamentos (departamentalização) e de cargos especializados;
• hierarquização da autoridade, com a criação de níveis hierárquicos na organização;
• caráter legal, ou seja, criação de normas e regulamentos que ditam como as tarefas deverão ser executadas por meio de rotinas e programas de trabalho;
• caráter formal, ou seja, toda comunicação deve ser escrita e documentada;
• impessoalidadeno relacionamento, ou seja, as pessoas tornam-se ocupantes de cargos e relacionam-se como tais, despersonalizando seu relacionamento dentro da organização;
• rotinas e procedimentos, para garantir que as atividades sejam executadas de acordo com as normas e regulamentos da organização;
• competência técnica e mérito profissional, que são os critérios de seleção e promoção dos participantes;• especialização da administração, ou seja, separação entre propriedade e governança da organização: os donos ou acionistas do negócio deixam de ser os dirigentes para delegar a gerência a profissionais especializados.

A burocratização foi uma magnífica invenção humana dos tempos da industrialização clássica, cujas características principais eram permanência, estabilidade eprevisibilidade. Assim se construíam as organizações daquela época. Hoje, em plena Era da Informação – ou pós-industrial –, o modelo burocrático já não faz mais sentido, pois não apresenta condições de mudança e ajustamento rápido necessários para um mundo de transformação, instabilidade e imprevisibilidade. Em uma era de mudanças rápidas e profundas como as que estamos enfrentando hoje em dia, o modeloburocrático está sendo substituído pelo modelo adhocrático: flexível, mutável, efêmero e maleável. E quais são as diferenças? Radicais.
Quanto à estrutura organizacional, no modelo adhocrático, o velho organograma funcional foi parar no museu. Em vez de hierarquia verticalizada, o downsizing trouxe uma organização achatada e com pouquíssimos níveis hierárquicos. No lugar de divisões ou...
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