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Sistema de informação: instrumento para tomada
de decisão no exercício da gerência
Eliane Marina Palhares Guimarães
Doutoranda em enfermagem fundamental. Linha de pesquisa:
dinâmica e organização dos serviços de saúde e de enfermagem.
Mestre em ciência da informação/UFMG. Professora da Escola de
Enfermagem da UFMG.
E-mail: e lianemg@enf.ufmg.br

Yolanda Dora Martinez Évora
Doutora emenfermagem/EERP/USP. Professora livre docente da
Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto/USP.
E-mail: y dmevora@eerp.usp.br

Resumo
Este artigo tem como objetivo analisar a utilização de
sistemas de informação enquanto instrumento para a tomada
de decisão no exercício da gerência. Apresenta resultados da
pesquisa realizada com os coordenadores e gerentes das
unidades funcionais do Hospitaldas Clínicas da Universidade
Federal de Minas Gerais. Baseada em pesquisa descritiva, a
análise dos dados revela que o modelo de gerência
fundamentado em unidades funcionais é um passo importante
para a reorganização institucional. Demonstra que os
sistemas de informação são instrumentos importantes para o
exercício da gerência. Aponta subsídios para o
desenvolvimento de sistemas deinformação,
bem como para sua automação.
Palavras-chave
Sistemas de informação; Administração hospitalar/
tendências; Tomada de decisão; Gerência.

Information system: instrument for decision making
in management performance
Abstract
This article has the objetive of analysing the use of
Information Systems as a tool for management decisionmaking. It presents results of a research done withcoordinators and managers of Functional Units of Hospital
das Clínicas from the Federal University Minas Gerais,
Brazil. The data analysis, which was based on descriptive
research, demonstrates that the model of management based
on Functional Units is an important step towards institutional
reorganization. It demonstrates that Information Systems is an
important tool to decision making process. Itindicates the
ways and means to Information Systems development as well
as its automation.
Keywords
Information Systems; Hospital administration/tendencies;
Decision making; Management.

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INTRODUÇÃO
As mudanças no mundo contemporâneo têm gerado
transformações radicais na forma de produção e de
relação entre os indivíduos. Nas últimas décadas, a
revolução provocada pela informáticanos ambientes
empresariais e até mesmo domésticos tem feito com que
grande parte das pessoas altere seus hábitos. Tomando
como base os períodos históricos da evolução da
sociedade, marcados inicialmente pela produção
manufatureira e, posteriormente, demarcados pela
produção industrial e pós-industrial, constatamos que
foram fortemente influenciados pela incorporação
tecnológica nosprocessos de produção e que causaram
grandes mudanças na forma de vida das pessoas. Com o
avanço tecnológico, este processo tornou-se mais
complexo. As empresas transformaram-se em
organizações cada vez mais complexas, hierarquizadas,
especializadas e que demandavam supervisão e gerência.
Por conseguinte, a preocupação passou a ser com a
autoridade, responsabilidade, planejamento, controle,coordenação e relações no trabalho (Motta, 1986).
As transformações apontam para um redirecionamento
dos objetivos da organização, antes voltados para o
controle da produção de bens e serviços, para outra
baseada na informação, na tecnologia e no consumo.
Em conseqüência, a gerência praticada nas organizações
se volta para a valorização da descentralização
administrativa, da comunicaçãoinformal, da flexibilidade
nos processos de produção, assim como para o estímulo
à iniciativa e criatividade dos indivíduos e grupos.
Nos ambientes empresariais, a automação tem ocupado
papel fundamental, utilizando-se de seus recursos para o
tratamento da informação necessária à tomada de decisão.
A maneira como a informação é obtida, organizada,
gravada, recuperada e posteriormente utilizada...
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