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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

EVANDRO RAMPAZZO

ABIGAIL CRISTINA
ADRIANO

seminário integrador

03/12/2010 - Caieiras SP

evandro rAMPAZZO
ABIGAIL CRISTINA
ADRIANO

seminário integrador

Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Processos Gerenciais daUNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Seminário Integrador Orientador: Prof. Rinaldo José Barbosa Lima , Jamile R. Bernardes

Cidade : Caieiras/SP

Introdução:

O trabalho abaixo, cita ferramentas muito importantes nas Empresas quando se trata de fatores relacionados a qualidade e clientes.Fatores estes que fazem a diferença entre organizações no ponto de vista mercado.Desenvolvimento

1º A Empresa
2º Certificações
3º Gestão da Qualidade da Empresa
4º Reclamação de clientes: Ferramentas utilizadas

A Empresa

Empresa: SKF do Brasil LTD
Localização: Cidade de Cajamar – SP
Empresa do ramo de Rolamentos Automotivos para clientes Fiat,Ford,GM.
O número de funcionários hoje é 1100 colaboradores, fora serviços terceiros.

Atuais Certificaçõesconquistadas pela SKF do Brasil Ltda.
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Certificado da SKF do Brasil
• ISO/TS 16949:2002 para a Divisão Automotiva,
• ISO 9001:2000 para a Divisão Service.
• ISO 14001:2004
• OHSAS 18001:1999
• A última conquista foi ISO/TS 16949:2002

• ISO/TS 16949
• TS significa Technical Specification (Especificação Técnica),cuja característica é de indicarquais são os requisitos específicos da Norma ISO-9001:2000 para as organizações de produção automotiva e de peças de reposição (não inclui VSM) . Portanto o conteúdo dos requisitos possui exigências mais abrangentes e complexas do que a ISO-9001:2000 e inclui os requisitos de cada cliente

Benefícios com adoção do sitema da qualidade

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A Política da Qualidade, tem por objetivo [continua]

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Citar Este Trabalho

APA

(2011, 03). Seminario integrador unopar. TrabalhosFeitos.com. Retirado 03, 2011, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Seminario-Integrador-Unopar/3442.html

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"Seminario integrador unopar" TrabalhosFeitos.com. 03 2011. 2011. 03 2011 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Seminario-Integrador-Unopar/3442.html>.

MLA 7

"Seminario integrador unopar." TrabalhosFeitos.com. TrabalhosFeitos.com, 03 2011. Web. 03 2011. <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Seminario-Integrador-Unopar/3442.html>.

CHICAGO

"Seminario integrador unopar." TrabalhosFeitos.com. 03, 2011. Acessado 03, 2011. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Seminario-Integrador-Unopar/3442.html.