Seminario Integrador Unopar

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

                                    EVANDRO RAMPAZZO

ABIGAIL CRISTINA
ADRIANO

seminário integrador

03/12/2010 - Caieiras SP

evandro rAMPAZZO
ABIGAIL CRISTINA
ADRIANO

seminário integrador

                              Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Processos Gerenciais   da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina   Seminário Integrador Orientador: Prof. Rinaldo José Barbosa Lima , Jamile R. Bernardes

Cidade : Caieiras/SP

Introdução:

O trabalho abaixo, cita ferramentas muito importantes nas Empresas quando se trata de fatores relacionados a qualidade e clientes.Fatores estes que fazem a diferença entre organizações no ponto de vista mercado.

Desenvolvimento

1º A Empresa
2º Certificações
3º Gestão da Qualidade da Empresa
4º Reclamação de clientes: Ferramentas utilizadas

A Empresa

Empresa: SKF do Brasil LTD
Localização: Cidade de Cajamar – SP
Empresa do ramo de Rolamentos Automotivos para clientes Fiat,Ford,GM.
O número de funcionários hoje é 1100 colaboradores, fora serviços terceiros.

Atuais Certificações conquistadas pela SKF do Brasil Ltda.
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Certificado da SKF do Brasil
    • ISO/TS 16949:2002 para a Divisão Automotiva,
    • ISO 9001:2000 para a Divisão Service.
    • ISO 14001:2004
    • OHSAS 18001:1999
    • A última conquista foi ISO/TS 16949:2002

    • ISO/TS 16949
    • TS significa Technical Specification (Especificação Técnica),cuja característica é de indicar quais são os requisitos específicos da Norma ISO-9001:2000 para as organizações de produção automotiva e de peças de reposição (não inclui VSM) . Portanto o conteúdo dos requisitos possui exigências mais abrangentes e complexas do que a ISO-9001:2000 e inclui os requisitos de cada cliente

Benefícios com adoção do sitema da qualidade

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A Política da Qualidade, tem por objetivo principal firmar... [continua]

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