Seis sigma

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Disciplina: Administração da Operações Produtivas
Professora: Aline Brait









SEIS SIGMA














Nome RA
Adaildo Francisco Santo 827749-4 Aline Ferreira Machado 902688-6
Camila Svilpa Monte 907783-9Patricia de Moura Bonatti 792021-0








Abril / 2009


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Disciplina: Administração das Operações Produtivas
Professora: Aline Brait

TRABALHO PARA AVALIAÇÃO – 1º BIMESTRE


AVALIAÇÃO
TRABALHO ESCRITO
|qUALIDADE |CONTEÚDO |FONTES |AUTENTICIDADE |
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APRESENTAÇÃO
|qUALIDADE |DOMÍNIO |FLUÊNCIA |CRIATIVIDADE |
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NOTA FINAL
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OBSERVAÇÕES
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Data:____/____/____



SUMÁRIO


INTRODUÇÃO

1 - FERRAMENTAS

1.1 Definições de Seis Sigma

1.2 Para que é utilizada

1.3 Onde é Empregada

1.4 Casos de Utilização


2 – IMPORTÂNCIA PARA A AOP


CONCLUSÃO


BIBLIOGRAFIA


ANEXO

















INTRODUÇÃO

É uma ferramenta gerencial desenvolvida para aprimorar os processos, produtos e serviços.
O termo Sigmamede a capacidade do processo da empresa em trabalhar sem falhas, orientada pela meta de eliminar defeitos.
Em termos tradicionais , o Seis Sigma focaliza a prevenção de defeitos, a redução dos tempos de ciclo e a economia de custos.
Esta ferramenta foi desenvolvida por Robert Garvin, presidente da Motorola, juntamente com sua equipe na década de oitenta, com a intenção de reduzir a taxa defalhas de seus produtos.
Depois da Motorola, várias empresas como Navistar, AlliedSignal, GenCorp,
ABB, Texas Instruments e General Electric, adotaram o Seis Sigma, e tiveram retornos positivos, tanto na qualidade quanto financeiramente.

















1 - FERRAMENTA

1.1 DEFINIÇÕES DE SEIS SIGMA

Segundo Neuman Pande e Cavanagh “Seis Sigma é um sistema que liga idéias,tendências e ferramentas desconexas nos negócios, onde o foco no cliente torna-se a prioridade principal. As melhorias Seis Sigma são definidas pelo seu impacto sobre a satisfação e valores dos clientes. Existem muitas decisões de negócios que se baseiam em opiniões e suposições. A disciplina Seis Sigma começa esclarecendo que medidas são a chave para avaliar o desempenho dos negócios; depois,...
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