Satisfação funcionario terceirizados

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
EBAPE – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas
TERCEIRIZAÇÃO
E
SATISFAÇÃO COM O TRABALHO por Ana Lúcia Amaral de Oliveira
Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de
Empresas (EBAPE) da Fundação Getulio Vargas
Orientador : Prof Luis Cesar G. de Araujo
Rio de Janeiro
2009
ii
TERCEIRIZAÇÃO E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO por Ana Lúcia Amaral de Oliveira
Dissertação de mestrado apresentada à EBAPE – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas – Fundação Getulio Vargas – FGV – RJ.
Orientador : Professor Luis Cesar G. de Araújo
Novembro de 2009 iii AGRADECIMENTOS
A Deus.
Aos meus pais, que sempre buscaram me dar uma boa educação, pelo apoio e incentivo.
A minha família, pela compreensão e carinho.
Ao meu orientador Professor Luis Cesar G. de Araújo, pela atenção, pelo apoio e pelos ensinamentos transmitidos.
À Petrobras, pela oportunidade do mestrado.
Aos meus colegas da FGV, pela convivência, pela troca de experiências e pelo apoio. iv RESUMO
Este trabalho tem como objetivo principal analisar a relação existente entre Terceirização e
Satisfação com o Trabalho. Considerando que a Terceirização é uma técnica presente na grande maioria das organizações, espera-se mostrar se a mesma influencia ou não a satisfação demonstrada pelos empregados em relação ao trabalho. Foi utilizada a Escala de Satisfação no
Trabalho – EST, criada por Siqueira, no questionário aplicado a funcionários terceirizados e não terceirizados. Trata-se de uma escala multidimensional composta por cinco dimensões da satisfação com o trabalho: em relação aos colegas, ao salário, à chefia, à natureza do trabalho e em relação às promoções. Foi obtido um total de 77 respostas válidas de profissionais de empresas distintas. O resultado final mostrou que ambos os tipos de funcionários – próprios e terceirizados – são indiferentes em relação ao trabalho. Os resultados de cada dimensão