rh recursos humanos

Slaid 1 – Serviços e produtos do SIBI\USP descrição dos processos essenciais, gerenciais e de apoio (DI FRANCISCO et, Al 2010)
FALA – O OBJETIVO DO TRABALHO DE (DI FRANCISCO) ERA IDENTIFICAR E REGISTRAR AS ATIVIDADES DAS BIBLIOTECAS BUSCANDO A PADRONIZAÇAO DOS SERVIÇOS.
Metodologia aplicada;
FALA – ELE USOU A MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGOCIO (NPN), ELE TAMBEM SEGUIO ORIENTAÇOES DO METODO DE EKD QUE É ENTERPRISE KNOWLEDGE DEVELOPMENT, COM O MAPEAMENTO DOS PROCESSOS ELE CONSEGUIO IDENTIFICAR.
2 PROCESSOS ESSESCIAIS
5 GERENCIAIS E
4 PROCESSO DE APOIO
COM ESSES RESULTADOS AINDA FORAM IDENTIFICADOS 115 ATIVIDADES E ALGUNS NOVOS INDICADORES DE DESEMPENHO.

SLAIDE 2- O MAPEAMENTO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS NA REDE DE BIBLIOTECAS SENAC\SC (COELHO 2011)
FALA - COELHO 2011- DESCREVEU A ATIVIDADES DE MAPEAMENTO DE PROCESSO OPERACIONAIS DA REDE DE BIBLIOTECAS DO SENAC DO ESTADO DE SANTA CATARINA
OBJETIVO DO MAPEAMENTO;
FALA – FOI OTIMIZAR OS PROCESSOS E PADRONIZAR AS ATIVIDADES DAS 20 BIBLIOTECAS DO SENAC DE SANTA CATARINA.
METODOLOGIA UTILIZADA;
FALA – FOI A DO FORMULARIO QUE PERMITIU IDENTIFICAR ENTRADAS, FORNECEDORES, ATIVIDADES, SAIDA DE CLIENTES PARA CADA PROCESSO.
MAPEAMENTOS DAS BIBLIOTECAS,
FALA – ELE UTILIZOU UMA BIBLIOTECA COMO AMOSTRA, E COM O RESULTADO FORAM IDENTIFICADO 8 PROCESSOS GERENCIAIS QUE FORAM;
1 COMPOSIÇAO DO ACERVO;
2 PROCESSAMENTO TECNICO;
3 CADASTRO DE USUARIO E AFASTAMENTO DE USUARIO;
4 EMPRESTIMO DE OBRAS;
5 RESERVA E RENOVAÇAO DE OBRAS E REGULARIZAÇAO DE DEBITO;
6 RESTAURO DO MATERIAL BIBLIOGRAFICO;
7 ORIENTAÇAO SOBRE FONTES DE INFORMAÇAO E NORMALIZAÇAO DE TRABALHO ACADEMICO E ELABORAÇAO DO SUMARIO CORRENTE;
8 OFICINA DE CAPACITAÇAO E AÇOES E CAMPANHAS DE ICENTIVO A LEITURA.
FALA - OS CASOS ESTUDADOS MOSTRARAM QUE O MAPEAMENTO DE PROCESSOS NAS BIBLIOTECAS PERMITIU A IMPLANTAÇAO DE MELHORIAS POR INTERMEDIO DA IDENTIFICAÇAO DAS VARIAVEIS ENVOLVIDAS EM CADA PROCESSO.