Rentabilidade de Clientes 1

Centro Universitário Fundação Santo André
Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas

Daniela Segatto dos Santos
Geisiane Costa Coelho
Karoline Ramos Coelho
Viviane Laurindo da silva
Rodrigo Vani

Rentabilidade de Clientes

Santo André
2015
Daniela Segatto dos Santos (713633)
Geisiane Costa Coelho (21962)
Karoline (712384)
Rodrigo Vani (712742)
Viviane Laurindo (708650)

Rentabilidade de Clientes

Trabalho apresentado como requisito para composição parcial da nota do semestre da matéria de Custos.
Prof. Demarchi

Santo André
2015

Introdução A palavra rentabilidade pode ser definida como uma indicação do percentual de remuneração sobre o capital investido, atualmente a competividade entre as empresas está cada vez maior, existe uma cobrança por diferenciais que aumentem a conquista de mercado, então as empresas estão focando nos seus clientes. A constante preocupação com os clientes vem trazendo maior preocupação sobre o nível de satisfação e o quanto suas necessidades estão sendo atendidas, uma empresa ao realizar análise sobre os seus clientes pode encontrar a forma de maximizar seus resultados, pois a análise dos custos realizado de forma eficiente pode garantir a rentabilidade de suas operações.

1. Objetivos A Análise de rentabilidade do cliente faz uma análise para cada cliente ou grupo tentando evidenciar quanto de rentabilidade trazem para a empresa, sendo de grande importância, pois é necessário saber se o cliente está gerando ou não lucros, assim, aqueles que mais geram riquezas para a empresa precisam ter um tratamento diferenciado. A análise de rentabilidade deve ir além do preço de venda dos itens, ela deve demonstrar também os descontos de clientes, por exemplo, uma empresa compra mil itens a BRL 20,00, mas obtêm um desconto comercial de BRL 2,00 em cada item, se analisarmos apenas o preço de venda, teremos uma rentabilidade maior do que o real, então, o desconto concedido no preço é um importante fator para a análise,