Bsc balanced scorecard

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Mapa da Estratégia

O Balanced Scorecard - BSC

1

Alinhando as Mensurações à
Estratégia

Exemplo de um BSC Básico

2

A Construção do Sistema de
Medição do BSC

3

Construção doMapa Estratégico

Para exemplificarmos como fazer a
Construção do Mapa Estratégico,
Construç
Estraté
vamos usar um case de uma
case
uma
empresa aérea como a Gol

Transportes Aéreos.
Aé4

5

6

1

Construção do Mapa Estratégico
• Qual a Estratégia da
Empresa?

Construção do Mapa Estratégico

Estratégia:
Eficiência Operacional

Construção do Mapa EstratégicoEstratégia:
Eficiência Operacional

• Qual o desejo dos nossos
acionistas?

Financeira

Estratégia:
Eficiência Operacional

Rentabilidade

Menos
aviões

Financeira

RentabilidadeMenos
aviões

Mais clientes

• Como queremos ser vistos
pelos nossos clientes?

Mais clientes

Cliente
Vôo Pontual

Preços mais
baixos

8

Construção do Mapa Estratégico

Construção doMapa Estratégico

Estratégia:
Eficiência Operacional
Financeira

Financeira

Mais clientes

• Em quais processos
devemos ser excelentes?

Processos

Estratégia:
Eficiência OperacionalRentabilidade

Menos
aviões

Cliente
Vôo Pontual

Construção do Mapa Estratégico

Estratégia:
Eficiência Operacional

Rentabilidade

Menos
aviões

9

Financeira

Maisclientes

Cliente
Preços mais
baixos

Vôo Pontual

Processos

Rápida
preparação em
solo

10

• Quais pessoas, qual clima
organizacional e qual tecnologia
devemos ter?

RentabilidadeMenos
aviões

Mais clientes

Cliente
Preços mais
baixos

Vôo Pontual

Processos

Rápida
preparação em
solo

• Qual a correlação que existe
entre esses objetivos?

Aprendizagem/Inovação
Alinhamento
do pessoal em
terra

11

Preços mais
baixos

Rápida
preparação em
solo

Aprendizagem/
Inovação
Alinhamento
do pessoal em
terra

12

2

Construção do Mapa...
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