Reengenharia

Reengenharia

Introdução

Hammer e Champy em 1993 definiram a reengenharia como "o repensar fundamental e a redefinição radical dos processos empresariais para alcançar melhorias profundas em medidas contemporâneas, como custos, qualidade, serviço e velocidade."

Desenvolvimento

Este processo se tornou popular na década de 1990, aparecendo como uma solução definitiva e eficaz para aperfeiçoar os negócios. As empresas iriam mudar radicalmente seus atuais processos, estratégias de negócios, sistemas de informação, como também toda a estrutura organizacional da empresa para assim criar um negócio mais eficiente. A reengenharia é basicamente aplicada quando a empresa considera que o seu atual sistema não é mais eficiente, ou não está sendo capaz de concorrer com outras empresas. Muitas vêem racionalização ao investir em tecnologia ao invés de funcionários. O avanço da tecnologia iria cada vez mais libertar os trabalhos que antes eram realizados em grupo. Porém, mudar a estrutura de negócios de funcionários para estratégia de negócios podem ter seu efeito desfavorável se utilizada sem uma abordagem sistématica. Sem a análise adequada das necessidades de uma empresa, a reengenharia pode ser desastrosa. Hammer, mais tarde, admitiu ter prestado pouca atenção ao elemento humano quando definiram a reengenharia. Ele usou expressões como: "na reengenharia podemos carregar os feridos e atirar nos retadartários." e "É basicamento usar um machado e uma metralhadora ao mesmo tempo em sua organização já existente." Essa terminologia resultou em demissões em massa em empresas que tentavam rapidamente consertar seus negócios pela reengenharia. Reengenharia se tornou sinônimo de "downsizing" quando a Pacific Bell anunciou a redução de 10.000 funcionários em 1995, por causa da reengenharia. A Apple divulgou uma redução de corte comparável logo após a Pacific Bell, mais uma vez devido a reengenharia da companhia. 2,6 milhões de empregos foram cortadas nas 500 maiores