Reengenharia

REENGENHARIA

QUESTÕES OBJETIVAS

1. Uma equipe de reengenharia, após a realização de um diagnóstico preliminar, identificou um processo problemático na área de produção de uma empresa: o excesso de controles operacionais, gerando custos relativamente elevados, considerados os demais custos de produção. Assinale a opção que não deverá ser incluída no relatório a ser encaminhado à Diretoria Executiva, com sugestões sobre um futuro programa de Reengenharia de Processos na área de Produção da empresa.[1] a) Identificar e mapear os processos relacionados com os controle operacionais na área de produção. b) Eliminar, na medida do possível, os processos que não adicionam valor para o cliente (análise de valor). c) Ordenar os processos problemáticos, identificados na área de produção, segundo o grau de disfunção apresentado. d) Relacionar os processos referentes a controles operacionais mais suscetíveis de serem redefinidos com sucesso. e) Tornar os controles operacionais mais presentes no processo produtivo da empresa.

Baseado no texto abaixo, responda às questões 2 a 5. A maioria das empresas atuais – qualquer que seja o seu ramo, a sofisticação tecnológica de seus produtos ou serviços ou a sua nacionalidade de origem – pode remontar o seu estilo de trabalho e as suas raízes organizacionais à prototípica fábrica de alfinetes descrita por Adam Smith em A riqueza das nações, publicado em 1776. Smith, filósofo e economista, reconheceu que a tecnologia da revolução industrial havia criado oportunidades sem precedentes para os fabricantes aumentarem a produtividade dos trabalhadores e, assim, reduzirem o custo dos produtos, não em pequenas porcentagens – atingíveis quando se persuade um artesão a trabalhar com um pouco mais de rapidez – mas em ordens de grandeza. Em A riqueza das nações, esse precursor do consultor de empresas, em sua época um pensador radical, explicou o que denominou de princípio da divisão do trabalho. O princípio de