Reengenharia, benchmarking, just in time, brainstorming, 5w1h

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ – UNIOESTE
CENTRO DE ENGENHARIAS E CIÊNCIAS EXATAS
CURSO DE ENGENHARIA QUÍMICA

TRABALHO DE CONTROLE DE QUALIDADE
REENGENHARIA, BENCHMARKING, JUST IN TIME, BRAINSTORMING, 5W1H

TOLEDO – PR
2012

REENGENHARIA, BENCHMARKING, JUST IN TIME, BRAINSTORMING, 5W1H
Trabalho apresentado à disciplina de Controle de Qualidade para obtenção de nota parcialreferente à mesma matéria, do Curso de Engenharia Química da Universidade Estadual do Oeste do Paraná – Campus Toledo.
Prof.: Dr. Marcos F. P. Moreira

TOLEDO – PR
2012
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 1 1 – REENGENHARIA................................................................................................ 2 1.1 – INTRODUÇÃO .................................................................................................. 2 1.2 – ORIGENS HISTÓRICAS ................................................................................... 3 1.3 – REENGENHARIA .............................................................................................. 4 1.3.1 – Fundamental................................................................................................. 5 1.3.2 – Radical ........................................................................................................... 5 1.3.3 – Drástica ......................................................................................................... 5 1.3.4 – Processo....................................................................................................... 5 1.4 – TIPOS DE REENGENHARIA ............................................................................ 6 1.4.1 – Estratégica .................................................................................................... 6 1.4.2 – Organizacional.............................................................................................. 6 1.4.3 – Processo de negócios ................................................................................. 6 1.5 – CARACTERÍSTICAS ......................................................................................... 7 1.5.1 – Serviços combinados em um só ................................................................. 7 1.5.2 – Trabalhadores tomam as decisões............................................................. 7 1.5.3 – Processos realizados em ordem natural .................................................... 8 1.5.4 – Processos com múltiplas versões .............................................................. 8 1.5.5 – Trabalho realizado onde faz mais sentido ................................................. 8 1.5.6 – Verificações e controles são reduzidos..................................................... 8 1.5.7 – Reconciliação minimizada ........................................................................... 9 1.5.8 – Centralização somada com a descentralização ........................................ 9 1.6 – O QUE NÃO É REENGENHARIA ..................................................................... 9 1.6.1 – Reengenharia de software........................................................................... 9 1.6.2 – Reorganização ............................................................................................ 10 1.6.3 – Gestão de qualidade .................................................................................. 10 1.7 – RESPONSÁVEIS PELO PROCESSO DA REENGENHARIA ......................... 10 1.8 – TENDÊNCIASDE MERCADO ........................................................................ 11 1.9 – COMO A REENGENHARIA PODE FALHAR .................................................. 11 1.10 – CRÍTICAS À REENGENHARIA ..................................................................... 12 1.11 – CURIOSIDADES ........................................................................................... 12...
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