Recrutamento

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Prepara Cursos
Bruna Janaína Lopes Silva
Data: 25.04.2012
Início: 13hs e 32 minutos. Término: 18 hs e 35 minutos Duração: 5hs e 3 minutos

Relatório

Ao chegar ao Prepara Cursos não tinha nenhum aluno na recepção, porém poucos minutos depois chegou uma aluna que iria assistir aula às 14 horas, pedi que esta assinasse a lista de freqüência, em seguida ela solicitou a compra dacamisa Prepara Cursos, peguei a numeração que a atendente me pediu, porém ficou pequena, então peguei um tamanho maior a fim de verificar se ficaria bem na aluna, como a aluna disse que tinha gostado e adquiriu o produto. Registrei a compra e entrega da camisa.
Logo após chegou uma senhora me pedindo informações sobre os curós oferecidos pelo Prepara Cursos, levei ela ate o lugar de atendimento,pedi que se sentasse e guardasse que iria chamara atendente para tirar suas dúvidas e estar passando a ela as informações que ela buscava. Chamei a atendente, voltei à recepção e falei a senhora que ela já estava vindo atendê-la e que ela poderia ficar a vontade.
Em seguida chegou a unidade uma outra aluna e a pedi que também assinasse a freqüência. Peguei alguns contratos solicitados pelasecretaria que estava me acompanhando esta tarde e aproveitei para organizar toda a pasta onde ficam os contratos por ordem alfabética, a fim de facilitar e ganhar tempo quando precisar procurar outros contratos. Aprendi a fazer o cadastro dos alunos no minicursos. Devo pedir seu email e senha, abrir o site, HTTP: WWW.preparacursos.com.br/portaldoaluno, clicar no tipo de minicurso que ele ira fazer epreencher seus dados pessoais, criando um nome próprio para o usuário e colocando uma senha que é sempre a mesma. Após terminar o cadastro devo abrir a conta de email do aluno, ir na caixa de entrada, abrir a mensagem do Prepara Cursos e clicar em confirmar cadastro agora! Agora o aluno poderá fazer a aula.
Após terminar de aprender a cadastrar o aluno no minicursos, recebi o restante do pagamento docancelamento do curso de uma aluna, porém ela pagou no cartão de crédito, fui aprender a efetuar o pagamento com cartão. Como o cartão da aluna era de chip, inserir o cartão na máquina e confirmei o pagamento, retirando as duas vias que são impressas, um entreguei a aluna e outra fica no estabelecimento. Anotei no livro caixa o valor referente à entrada no caixa e também no fluxo de saída já quefoi cartão. Dei baixa no sistema. Imprimir duas vias da rescisão contratual e pedi que ela assinasse nas duas vias nos lugares indicados, após ela assinar recebi as duas vias e também assinei no local adequado. Entreguei uma para que ela pudesse levar e a outra anexei no seu contrato. A aluna se despediu. Anotei na pasta de controle de impressão as quantidades de folhas impressas para essatransação. Abrir a pasta de cancelamento na área de trabalho e abri com dois cliques a planilha de controle de cancelamento de cursos, incluindo seu nome, o curso que fazia, e a data em que foi realizado o cancelamento. Cancelei as aulas da aluna que já estavam agendadas.
Uma aluna após sair da sala de aula, veio efetuar o pagamento da mensalidade. Recebi o seu carnê, informei-lhe o valor, recebi aquantia a ser paga, dei baixa no sistema, registrando no livro caixa e destacando do carnê a parte que fica na unidade, carimbei, assinei, anotei o valor recebido e data que foi pago. Entreguei-lhe o carnê e agradeci. A aluna despediu-se. Logo em seguida atendi ao pedido de uma das atendentes para agendar uma aula de informática kids, porém fui até a secretaria que estava me acompanhando, pois ainda nãotinha sido informada sobre o curso para crianças, sabia apenas a duração do curso, mas não sabia se para agendar aulas para esta faixa etária eram nos mesmo horário, se os contratos eram iguais, então ela me disse para agendar a aula com o nome teste 217, agendei como de costume, porém ao aluno entrar na sala e tentar fazer login não conseguiu, o professor comunicou-me que o aluno não...
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