Qualidade

PLANEJAMENTO AVANÇADO DA QUALIDADE DO PRODUTO E DO PROCESSO NA MMAIA
Salomão Negrão de Souza Israel Silveira Souza – Metalmecânica Maia Marcos Ronaldo Albertin

RESUMO: Este artigo descreve um método adaptado do planejamento avançado da qualidade e do produto referenciado nos manuais e normas automotivas. Observa-se a flexibilidade na aplicação do método para empresa do setor metal-mecânico MMAIA que atende clientes diferenciados com grande variedade de produtos e processos metalúrgicos. O método contempla interfaces dos seus departamentos e etapas que vão desde o estudo de viabilidade até a definição do processo produtivo, prototipagem e lote piloto, incluindo ferramentas como APQP, PPAP, FMEA, entre outros. PALAVRAS-CHAVE: APQP, PPAP, Qualidade. INTRODUÇÃO Nos dias atuais a confiança e o relacionamento construtivo entre clientes e fornecedores têm proporcionado vantagens competitivas traduzidas pela política do ganha-ganha. Esta política busca obter mais velocidade, confiabilidade nos prazos e atingir objetivos como colocar produtos no mercado conforme especificações definidas a preços conhecidos e competitivos. As parcerias cliente-fornecedor para desenvolvimento de produtos exigem comprometimento de ambas as partes, padrões de desenvolvimento confiáveis e altos níveis de qualidade. Alguns setores industriais mais dinâmicos como automotivo, espacial, eletrônico e alimentício exigem de seus fornecedores desempenhos com índices abaixo de 1% de devoluções ou não-conformes, ou seja, 10000 ppm (partes por milhão). Como exemplo, cita-se o caso de fornecimento para uma montadora de automóveis no Brasil, onde o fornecedor deve ter desempenhos menores do que 100 ppm. Para fornecer ao segundo nível da cadeia automotiva o desempenho deve ser inferior a 400 ppm. Neste nível obtém-se a qualidade assegurada, que permite que produtos sejam colocados diretamente na linha de montagem “one touch” sem inspeção final no fornecedor e no recebimento do cliente. Os ganhos são