Qualidade

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 21 (5126 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 22 de março de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
SUMÁRIO

Assunto
PARTE I _ HISTÓRICA DA QUALIDADE..................................................

Pág.
01

1.1_O Estágio Inicial – Controle Da Qualidade Realizado Pelo Operário:
1.2_Controle Da Qualidade Executado Pelos Mestres
1.3_Os Inspetores De Fabricação – Ênfase Na Detecção De Defeitos
1.4_Controle Estatístico Da Qualidade – Separação Entre Inspeção E
Produção
1.5_OControle Da Qualidade Total - Prevenção De Defeitos
1.6_Os Programas Motivacionais
1.7_A Garantia Da Qualidade
1.8_ As Quatro Principais Eras Da Qualidade
1.9 _Evolução Do Conceito Da Qualidade
1.10 Gestão Da Qualidade Total
1.11_Ênfase Na Prevenção:
1.12_ Os Conceitos De Qualidade
1.13_Qualidade , Ontem E Hoje
1.14_ Evolução Dos Indicadores Da Pesquisa De Qualidade & Produtividade
PARTE II _GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL .................................

16

2.1 _ Gerenciamento Por Resultados (Gpr)
2.2_ Gerenciamento Da Qualidade Total (Gqt)
2.3 _ Os Princípios Da Gqt
2.4 _ As Dimensões De Um Esforço Em Qualidade
2.5_ Mudança Organizacional
2.6 _ A Questão Dos Paradigmas:
2.7 _ Contexto Do Cliente:
2.8 _ Cultura Da Empresa:
2.9 _ Gestão Pela Qualidade Vs. Cultura DaEmpresa.
2.10 _ Programa Da Qualidade Total
2.11 _Controle De Processo
2.12 _ Itens De Controle
2.13 _ Itens De Verificação
2.14 _ Controle De Processo
2.15 _ Método De Controle De Processo
2.16 _ Rotina Do Dia A Dia
2.17 _ Situação De Melhoria
2.18 _ Gerência Participativa:
2.19_ Motivação:
2.20 _ Indicadores
PARTE III _ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE....................
3.1
3.23.3
3.4
3.5
3.6
3.7

– Planejamento Estratégico Da Qualidade:
_ Principais Abordagens Do Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Primeira Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Segunda Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Terceira Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Quarta Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade

47 SUMÁRIO

Assunto
PARTE IV _ ESTRATÉGIAS PARA MELHORIA DA QUALIDADE .................

Pág.
58

4.1 _ Conceitos Práticos Sobre A Melhoria Da Qualidade
4.2_ Equipes E Trabalho Em Equipe
4.3 _ Complexidade E Problemas No Processo
4.4 _ Custos Envolvidos Num Sistema De Qualidade
4.5 _ Controle Da Qualidade
4.6 _ Produtividade
4.7 _ Competitividade
4.8 _ Sobrevivência
4.9 _ OsObjetivos De Uma Empresa:
4.10 _ Como Atingir Este Objetivo?
4.11 _ Plano De Melhoria
4.12 _ Estratégias De Melhoria
PARTE V _ MESTRES DA QUALIDADE...........................................................

81

5.1 Mestres Da Qualidade
5.2_ Organizações E Fundações Para A Qualidade
PARTE VI _ EXCELÊNCIA DA GESTÃO................................................ .........

94

6.1 _Fundamentos Da Gestão Para Excelência Da Gestão
6.2 _ Modelo De Excelência
6.3 _ Aprendizado Contínuo
6.4 _ A Busca Pela Excelência No Brasil
PARTE VII _ A INTEGRAÇÃO ISO 9000 E TQC..............................................

104

7.1 Relação Entre Tqc E Isso
7.2 Diferenças Entre O Tqc E A Iso
7.3 Semelhanças Entre A Iso 9000 E O Tqc
7.4 Reforço Do Tqc À Implantação Da Iso 9000
7.5Reforço Da Iso 9000 Às Empresa Que Implantam O Tqc
7.6 Tabela Comparativa Da Documentação Da Iso 9000 Com O Tqc
7.7 Interfaces Organizacionais

Nome do aluno: ____________________________________________
Telefone : __________________ e-mail. _____________________________
Professor: __________________ e-mail. _____________________________

CEAPminas (31) 3773-3114

3

PARTE I _ HISTÓRICA DAQUALIDADE
A palavra QUALIDADE assumiu nos dias de hoje, um significado muito amplo e
poderoso, de caráter mais organizacional do que técnico; por este motivo o termo evoluiu
para "QUALIDADE TOTAL", exprimindo ações coordenadas que devem ser empreendidas
por funcionários de todos os níveis de qualquer organização produtora de bens ou serviços.
No passado, entretanto, o emprego do termo era...
tracking img