Qualidade

Mais que um diferencial de qualidade, a certificação abre as portas do mundo globalizado para as empresas certificadas, uma vez que, ao adquirir produtos dessas empresas o consumidor tem a certeza que existe um sistema confiscável de controle das etapas de desenvolvimento, elaboração, execução e entrega do produto, provido de um tratamento formalizado com o objetivo de garantir os resultados. Veremos aqui como conseguimos obter uma certificação da qualidade e também como implantar um sistema que tenha um gerenciamento adequado para se chegar aos objetivos.

Sistemas de Qualidade na Produção

O objetivo principal consiste em assegurar que o projeto do produto resulte em exigências especificadas atendidas na produção e expedição. Isto envolve estabelecimento das atividades-chave de projeto e verificação ao pessoal específico e adequadamente equipado. Exige também a criação de uma organização com interfaces técnicas satisfatórias e sistema de documentação e controle.

Fundamentais ao sistema são as entradas e saídas acordadas entre as partes principais. As saídas do projeto devem ser especificadas nas exigências de entradas e devem conter critérios para avaliação e demonstração da conformidade a quaisquer exigências regulamentares. As principais características exigidas ou asseguradas ao consumidor devem também ser identificadas e demonstradas no processo de verificação, incluindo, em todos os casos, as que são necessárias ao funcionamento adequado e seguro do produto. Verificações são requisitadas por meio de controles que garantam uma saída conforme às exigências de entrada do projeto, e torna-se recomendável a execução destas por meio de revisões, ensaios, demonstrações ou comparações.

Os oito princípios da qualidade são:
•foco no cliente;
•liderança;
•envolvimento de pessoas;
•abordagem de processo;
•abordagem sistêmica para a gestão;
•melhoria contínua;
•abordagem factual para tomada de decisões;
•benefícios mútuos nas relações com os