Qualidade

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FAE CENTRO UNIVERSITÁRIO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

DIÔNATAS SIMÕES DOS SANTOS MAICON SILVIO CECCATO MAIKEL HANDERSON MICHELON

“EFICIÊNCIA DA FERRAMENTA 8D APLICADA EM UMA INDÚSTRIA DO SETOR METAL-MECÂNICO- ESTUDO DE CASO”

CURITIBA 2011

DIÔNATAS SIMÕES DOS SANTOS MAICON SILVIO CECCATO MAIKEL HANDERSON MICHELON

“EFICIÊNCIA DA FERRAMENTA 8D APLICADA EM UMA INDÚSTRIA DO SETORMETAL-MECÂNICO- ESTUDO DE CASO”

Projeto para Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à FAE Centro Universitário, para obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção. Orientadora: Profª. Dra. Marjorie Benegra

CURITIBA 2011

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 01: Organograma Funcional... .................................................................... 04 FIGURA 02: Administração daQualidade................................................................. 06 FIGURA 03: Fluxograma de Metodologia 8D para Solução de Problemas ............. 12 FIGURA 04: Ciclo PDCA .......................................................................................... 13 FIGURA 05: Exemplo de um Histograma ................................................................. 15 FIGURA 06: Exemplo de um Gráfico dePareto ........................................................ 17 FIGURA 07: Digrama de Dispersão ......................................................................... 18 FIGURA 08: Exemplo de Plano de Ação ................................................................. 19 FIGURA 09: Diagrama de Causa e Efeito ............................................................... 22 FIGURA 10:Planilha 8D ........................................................................................... 24 FIGURA 11: Histogramas de frequências Maio, Junho e Julho de 2011 .................. 30 FIGURA 12: Diagrama de Pareto Maio, Junho e Julho de 2011............................... 31 FIGURA 13: Diagrama de causa e efeito - Ishikawa................................................. 33 FIGURA 14:Histogramas de frequência depois das ações corretivas ..................... 38 FIGURA 15: Diagrama de Pareto após as ações corretivas ..................................... 39 FIGURA 16: Escada antes de entrar na cabine de pintura ....................................... 40 FIGURA 17: Escada pintada acondicionada no rack de transporte ........................ 41

LISTA DE QUADROS

QUADRO 01: Objetivos daqualidade e indicadores de desempenho ...................... 03 QUADRO 02: 5W2H ................................................................................................. 32 QUADRO 03: Ações corretivas possíveis ................................................................. 34

LISTA DE TABELAS

TABELA 01: Resumo dos dados coletados pelas fichas de verificação ................... 29TABELA 02: Estudo de viabilidade ........................................................................... 35 TABELA 03: Resumo dos dados coletados pelas fichas de verificação ................... 37

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 8D – Ferramenta Oito Disciplinas MSGQ – Manual do Sistema de Gestão da Qualidade GQ – Garantia da qualidade CEP – Controle estatístico do processo

RESUMO

A busca pormelhorias e por produtos que atendam um mercado cada vez mais exigente em termos de qualidade, fazem com que as empresas desenvolvam e apliquem ferramentas da engenharia da qualidade para resolver as não conformidades e/ou desenvolver produtos com qualidade superior, com propósito de evitar desperdícios, reduzir custos e tornarem-se mais competitivas. A empresa “X”, a qual produz equipamentosmetal mecânicos, apresenta uma problemática de qualidade no setor de pintura de escadas de acesso para colheitadeiras, gerando com isto altos custos com retrabalhos. O problema objeto deste estudo são peças apresentando sujeiras, escorrimentos, baixa camada e falta de tinta. Com o intuito de testar sua eficiência e aplicabilidade neste ramo de atuação, a ferramenta 8D será implementada nesta...
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