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FACULDADES SOUZA MARQUES
FACULDADE DE ENGENHARIA SOUZA MARQUES

CURSO: ENGENHARIA MECÂNICA TURMA: E381M

GLOBAL 8D – MÉTODO PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Rio de Janeiro
31 de maio de 2010
FACULDADES SOUZA MARQUES
FACULDADE DE ENGENHARIA SOUZA MARQUES

CURSO: ENGENHARIA MECÂNICA TURMA:

GLOBAL 8D – MÉTODO PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Rio de Janeiro
31 de maio de 2010

SUMÁRIO1. Objetivo ........................................................................................................................ 04
2. Introdução ..................................................................................................................... 04
3. O que é um problema?.................................................................................................. 04
4. Quando se abre um Global 8D ...................................................................................... 04
5. Ferramentas do Global 8D ............................................................................................ 05
6. As 8 Disciplinas............................................................................................................ 12
7. Possíveis falhas no processo Global 8D ....................................................................... 25
8. Conclusão ..................................................................................................................... 26
9. Bibliografia................................................................................................................... 27

1 - Objetivo

Este trabalho tem por objetivo apresentar o método Global 8D, conhecendo as ferramentas de melhoria contínua e conhecer cada uma das 8 disciplinas – Métodos para solução de problemas.

2 – Introdução

O Método Global 8D para padronização de esforços na solução de problemas, consiste em 8 disciplinas, ou etapas, mais uma etapa depreparação, que são usadas para identificar, definir, e resolver objetivamente os problemas e impedir que os problemas similares aconteçam.
Os colaboradores envolvidos devem ser escolhidos de forma aleatória, sendo escolhido uma pessoa de cada setor, para que assim possamos ter a visão tecnológica ou somente funcional de todos os setores da organização.

3 – O que é um problema?

Osignificado de problema pode ser definido das seguintes maneiras:
“Questão não resolvida e que é objeto de discussão” (Aurélio).
“Proposta duvidosa, que se pode ter numerosas soluções” (Aurélio).
Todas as empresas possuem problemas que as privam de obter melhor produtividade e qualidade, prejudicando sua posição competitiva.

4 – Quando se abre um Global 8D?

Como os medidores da qualidade sãoferramentas muito importantes para organização, pois indicam o comportamento dela, podem-se analisar com eles os relatórios de falhas que ela possui, identificando assim as causas comuns e as causas especiais que provocam um problema em algum de seus processos.
Causas comuns:
• Agem como um sistema de causas aleatórias.
• Valores são descritos por uma distribuição estável e repetitivaao longo do tempo.
• A distribuição é caracterizada por: localização, dispersão e forma.

Causas especiais:
• Agem como um conjunto de causas identificáveis.
• Referem-se a quaisquer fatores de variação que não podem ser explicados adequadamente através de uma distribuição.

Ao analisar se existem causas especiais e se os seus problemas recorrentes são ou não críticos,podem-se saber se há ou não a necessidade de se abrir um G8D.

5 – Ferramentas do Global 8D

No método de resolução de problemas G8D, algumas das ferramentas da qualidade devem ser utilizadas para auxiliar a busca de falhas no processo da empresa, que ajudam a traduzir dados em informações nos direcionando a conclusões ou comprovações estatísticas.
As seguintes ferramentas são...
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