QUALIDADE: UMA REVISÃO DO PERFIL DAS EMPRESAS E DOS PROFISSIONAIS DA QUALIDADE

QUALIDADE: UMA REVISÃO DO PERFIL DAS EMPRESAS E DOS PROFISSIONAIS DA QUALIDADE
Adriana Freires de Araújo**
Ariádina Martins Torres**
Simone Ribeiro Sarges**
RESUMO
Esta pesquisa teve como objetivo verificar a situação atual da qualidade nas indústrias e no mundo e as perspectivas futuras para os profissionais que atuam nesta área. Nesse sentido, realizou-se uma pesquisa bibliográfica para embasar as principais definições, classificações e abordagens da qualidade atualmente e as perspectivas futuras. Além dos efeitos da globalização, do ciclo de vida curto dos produtos, das novas tecnologias e de novos pólos econômicos e suas conseqüências na gestão das empresas, discute-se, também, o papel dos dirigentes empresariais nesse cenário do século XXI, e como devem atuar os profissionais da qualidade nas organizações frente aos desafios atuais e futuros segundo as literaturas pertinentes.
Palavras-chave: Poder Global. Qualidade. Século XXI.
QUALITY: A REVIEW OF THE PROFILE OF BUSINESS AND PROFESSIONAL QUALITY
ABSTRACT
This study aimed to verify the current state of quality in the industries and the world and the future prospects for professionals working in the field. In this sense, there was a literature search to base the main definitions, classifications and current approaches to quality and future prospects. Besides the effects of globalization, short life cycle of products, new technologies and new economic centers and their influence on corporate management, it is argued, too, the role of business leaders in this scenario of the century, and how should perform quality professionals in organizations face the current challenges and future according to the relevant literature.
Keywords: Global Power. Quality. XXI Century.
1 INTRODUÇÃO
O final do século XX e este início de século XXI têm sido para as empresas, empresários e mesmo executivos e funcionários do Brasil tempos de aprendizagem de como trabalhar numa economia estável. Assim, a diferença de