Qualidade de vida no trabalho e capacitação profissional

1 INTRODUÇÃO

Atualmente, diversas mudanças são implementadas na situação socioeconômica do país, o que por certo tem acentuado e modificado as demandas por produtos e serviços de maior qualidade, bem como as pressões sociais em que as organizações estão submetidas, o que, de fato, afeta o nível de satisfação dos colaboradores no ambiente de trabalho e, consequentemente, a qualidade de vida nas organizações.
A empresa escolhida BV financeira, passa atualmente por algumas transformações recorrentes nas organizações, como: a capacitação profissional e a qualidade de vida dos colaboradores. Dá-se início a um levantamento bibliográfico que visa coletar dados de como a empresa está posicionada no mercado, sob a abordagem de níveis motivacionais e preparatórios. Questionamentos a esse respeito são pertinentes, tais como: A empresa disponibiliza ferramentas que potencializam a produtividade e a qualidade dos serviços? Os colaboradores são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais através do seu trabalho na organização? O que isso afeta diretamente em sua produtividade?
O delineamento da pesquisa mostra o caminho que será percorrido para se chegar aos objetivos pós-estabelecidos. Sendo assim a técnica utilizada pela pesquisa é a coleta de dados através da observação sistemática e analista sobre os aspectos da organização em seu ambiente interno e externo.

1.1 Objetivos

Constitui objetivo geral deste trabalho avaliação sobre as atividades da empresa BV Financeira, junto a seus colaboradores e suas perspectivas. Será que elas estão sendo alcançadas? Será necessário algumas mudanças ao departamento para que os objetivos individuais alcancem um objetivo coletivo?
Os objetivos específicos são:
a) Investigar, mediante análise, pesquisa bibliográfica e artigos científicos, juntamente com uma pesquisa customizada com foco na QVT dentro daquele departamento, o que há de importante a ser verificado e o que poderá melhorar para ambos os lados, empresa e