Psicologia

Resumo de Psicologia do Consumidor
No aspecto individual o consumidor: • • • • Tem motivação É dotado de personalidade Tem uma percepção Aprende

Ele está inserido numa sociedade e é submetido a certas circunstâncias e pressões que vão influenciar o seu comportamento O consumidor tem motivação para: • •  Buscar determinadas ambições Conquistar determinados espaços A realização pessoal

O consumidor com determinada personalidade tem: • Atração por determinado tipo de produto do que outro. • Certos objetos que são considerados imprescindíveis, enquanto para outros são absolutamente indispensáveis. • Preferência, cada um prefere aquilo com que se identifica mais. • O consumidor tem características pessoais (internas) que vão interagir com estímulos exteriores (produtos, programas, marcas e etc.) que vão fazer com que ele tenha um comportamento até certo ponto previsível. Por esse motivo, a abordagem psicológica. O que vai influenciar o comportamento do consumidor:  Características demográficas: É o grupo de referencia (escola, trabalho, clube, igreja, família, seus ídolos).  Perfil psicológico – estilo de vida: A classe social – a renda exerce influencia na forma como ela te conduz  Característica de personalidade: Sua vida (moda, viagem, diversão e etc.)  Contexto situacional: Cultura – determina as normas e os valores. O consumidor como iceberg: A metáfora sugere que o consumidor é movido por influências submersas que justificam seu comportamento.

O comportamento é visível, mas os motivos são ocultos. Consciente-Motivos: Necessidades, crenças, atitudes, percepções, motivação, hábitos e estado de espírito. Pré-consciente: é a parte que fica submersa As dimensões que compõem a natureza humana:  Natureza racional  Emotiva (movida por ações Cons. e Incon.)  Social (pelas regras)  Dialética (oposições)  Complexa (por vários níveis)  Gregária (por natureza, buscando fazer parte) O Campo Psicológico: Segundo Lewin seria a maneira particular como o