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  • Publicado : 27 de março de 2012
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1 - ATIVIDADE:
Para entenderem como é importante o boca-a-boca na formação das percepções dos clientes, façam uma pesquisa sobre uma marca, empresa ou produto/serviço relativamente conhecido noTwitter (http://trendsmap.com). Relatem quais são as opiniões dos usuários.
•Façam uma análise cuidadosa e detalhada deste conjunto de percepções, e descrevam, usando os conceitos vistos na disciplina,quais são os impactos destas percepções na marca, empresa ou produto/serviço.
•Preparem uma apresentação em PowerPoint de no máximo 15 minutos com os resultados de sua pesquisa, e elaborem umrelatório em Word para ser entregue no dia 7/10.

As marcas seguidas no TWITTER:

O Twitter é um veículo social que possibilita estabelecer relacionamentos de diversas maneiras, talvez por issoele atraia tanto o interesse das empresas. Hoje é uma realidade a utilização dessa ferramenta para criar uma ponte entre consumidores e organizações.

É imperioso dizer que o avanço das novastecnologias modificou a forma como as pessoas e empresas agem na Internet. As mídias sociais passaram a participar efetivamente do cotidiano das pessoas e as organizações criaram meios para atingir ospúblicos localizados nessas redes.
A utilização do Twitter como ferramenta de divulgação e monitoramento sobre a menção da marca no microblog, passou a estar presente nas estratégias de inúmeras empresas.
Éinevitável que cada vez mais a Internet faça parte do cotidiano das pessoas. A facilidade do acesso à informação é o principal enfoque nesta rede que interliga seres do mundo todo. A oportunidade deproduzir conteúdos e interagir com outros interlocutores, em tempo real, tornou a comunicação online uma forma utilizada por muitos. Atualmente, cerca de 1,73 bilhões2 de pessoas utilizam a Internet.Diariamente, 500 mil3 pessoas entram pela primeira vez na rede, principalmente, pela facilidade na comunicação e execução de serviços, além de ter a oportunidade de ser o emissor de qualquer tipo...
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