Projeto integrador i

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

Antonio Eduardo Braga Borges - 1912348 Clayton Rogério Ribeiro Lima - 1912330 Marcos Roger Ribeiro Lima - 1912313 Odair Melo Dias - 2007819

PROJETO INTEGRADOR I

Patos de Minas 2009

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

Antonio Eduardo Braga Borges - 1912348 Clayton Rogério Ribeiro Lima - 1912330 Marcos Roger Ribeiro Lima - 1912313 Odair MeloDias - 2007819

PROJETO INTEGRADOR I

Projeto de pesquisa apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Universidade de Santo Amaro, orientado pela Prof. Marcileide Muniz Cavalcante, como requisito parcial para avaliação da disciplina.

Patos de Minas 2009

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

Antonio Eduardo Braga Borges - 1912348 Clayton Rogério Ribeiro Lima -1912330 Marcos Roger Ribeiro Lima - 1912313 Odair Melo Dias - 2007819

PROJETO INTEGRADOR I

Patos de Minas, 14 de Dezembro de 2009.

__________________________________________ Professor Orientador Marcileide Muniz Cavalcante

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DEDICATÓRIA

Especialmente dedicamos este trabalho a Senhora Luci Rosa Matias por nos ter apoiado e nos orientado em todas as etapas de nossa pesquisae também por disponibilizar o material necessário para a realização do mesmo.

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AGRADECIMENTOS

A cada momento que vivemos há algo de novo a aprender. O desafio é fascinante e se renova a cada instante. E o despertar pra vida é o ponto de partida. A Deus dizemos nosso muito obrigado! Por ter nos concedido o dom da persistência. Agradecemos a nossos pais, esposas e irmãos, porter acreditado em nosso trabalho.

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A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos. Davenport; Prusak, 1998

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RESUMO

Este trabalho mostra, através de uma pesquisa aplicada, motivada pela necessidade de buscar soluções para problemasencontrados através de sugestões e opiniões, determinando a competitividade das empresas numa economia globalizada. Esta preocupação se justifica pelas profundas mudanças em suas estruturas administrativas, devido ao aumento do ritmo das inovações comerciais, fazendo-se necessária a utilização de uma mão-de-obra melhor qualificada. Conclui-se que a competitividade deve ser entendida comosendo a capacidade, real ou potencial, da empresa manter ou expandir sua participação nos mercados consumidores, além de promover a melhoria da qualidade e da produtividade. Propõem-se como seus determinantes um estudo detalhado dos processos gerenciais: a organização como um todo; seus meios de produção e seus custos; a criação de novas competências gestoras; os investimentos em capitalhumano; e a busca na satisfação dos clientes.

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Fotografia 1: Ducks Indústria e Comércio Ltda......................................................................14 Fotografia 2: DKS Vip e Markas e Markas.............................................................................14 Fotografia 3: Ducks Sports Patos deMinas.............................................................................15 Fotografia 4: Ducks Sports Uberaba.......................................................................................15 Fotografia 5: Ducks Sports Uberlândia...................................................................................16 Fotografia 6: Ducks SportsUberlândia...................................................................................16 Tabela 1: Departamentos Ducks Indústria e Comércio Ltda...................................................18 Tabela 2: Departamentos Ducks Sports, Markas e Markas, DKS Vip....................................18 Tabela 3: Quadro de Pessoal....................................................................................................19 Gráfico 1: Grau de...
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