Projeto integrador i

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

Antonio Eduardo Braga Borges - 1912348 Clayton Rogério Ribeiro Lima - 1912330 Marcos Roger Ribeiro Lima - 1912313 Odair Melo Dias - 2007819

PROJETO INTEGRADOR I

Patos de Minas 2009

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

Antonio Eduardo Braga Borges - 1912348 Clayton Rogério Ribeiro Lima - 1912330 Marcos Roger Ribeiro Lima - 1912313 Odair Melo Dias - 2007819

PROJETO INTEGRADOR I

Projeto de pesquisa apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Universidade de Santo Amaro, orientado pela Prof. Marcileide Muniz Cavalcante, como requisito parcial para avaliação da disciplina.

Patos de Minas 2009

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

Antonio Eduardo Braga Borges - 1912348 Clayton Rogério Ribeiro Lima - 1912330 Marcos Roger Ribeiro Lima - 1912313 Odair Melo Dias - 2007819

PROJETO INTEGRADOR I

Patos de Minas, 14 de Dezembro de 2009.

__________________________________________ Professor Orientador Marcileide Muniz Cavalcante

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DEDICATÓRIA

Especialmente dedicamos este trabalho a Senhora Luci Rosa Matias por nos ter apoiado e nos orientado em todas as etapas de nossa pesquisa e também por disponibilizar o material necessário para a realização do mesmo.

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AGRADECIMENTOS

A cada momento que vivemos há algo de novo a aprender. O desafio é fascinante e se renova a cada instante. E o despertar pra vida é o ponto de partida. A Deus dizemos nosso muito obrigado! Por ter nos concedido o dom da persistência. Agradecemos a nossos pais, esposas e irmãos, por ter acreditado em nosso trabalho.

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A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos. Davenport; Prusak, 1998

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RESUMO

Este trabalho mostra, através de uma pesquisa aplicada, motivada pela necessidade de buscar soluções para problemas encontrados através de sugestões e opiniões,