Processos

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O Mapeamento de um processo administrativo do Departamento Financeiro na Controladoria de uma Empresa do Segmento Veterinário
Jefferson de Souza Pinto Eliane Araujo Elisiete Araujo Fundato Faculdades Metropolitanas de Campinas - METROCAMP Rosley Anholon Sonia Aparecida Romano

RESUMO
O presente trabalho apresenta uma reflexão sobre alguns aspectos que influenciam a Controladoria através domapeamento de um dos processos administrativos do departamento financeiro, pois o comportamento os administradores no exercício do processo decisório das organizações em que atuam, demonstra que suas decisões normalmente seguem um processo racional cujas bases são fornecidas pelo departamento financeiro e contabilidade gerencial. Contudo observase que mesmo os processos mais simples e rotineirosdesta área não são padronizados o que pode ocasionar para o gestor uma decisão equivocada em alguns casos e na pior das hipóteses uma série de situações inoportunas num período de auditoria. Em face da atual complexidade do mundo empresarial, onde as decisões devem ser tomadas de forma rápida e eficaz, em meio a um ambiente instável e de mudanças aceleradas, o processo decisório precisa contar cominformações consistentes e processos confiáveis desde o mais simples deles, assumindo configurações estratégicas. Objetiva-se com este trabalho mapear um dos processos de base do departamento financeiro, porém que não padronizado e bem observado pode acarretar uma série de danos a empresa além de causar fadiga e desgaste no executor da tarefa. Considerando-se essas duas dimensões, serão abordados nopresente trabalho: a otimização do tempo e produtividade do colaborador em função da padronização do processo de recebimento de notas fiscais, utilizando como para melhoria o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP). Por fim, serão apresentadas as considerações finais, que buscam encontrar uma sugestão de melhoria no processo que agilize a execução da tarefa otimizando assim a qualidade dainformação gerada e o tempo gasto pelo executor. Palavras-chave: Administração; Controladoria; MASP

1. INTRODUÇÃO A chegada da globalização ocasionou para o mercado financeiro uma série de mudanças, trazendo consigo uma era na qual as empresas sentiram a necessidade de buscar constantemente um diferencial competitivo. Diante do novo cenário de fronteiras abertas recebeu-se no Brasil uma sériede empresas estrangeiras de capital aberto e fechado, porém, extremamente competitivas, que em sua maioria utilizam ferramentas gerenciais como Governança Corporativa, Auditorias Independentes, entre outras, a fim de estabelecer um relacionamento mais transparente com seus acionistas e stakeholders1.

1

Stakeholder ou, em Português, parte interessada ou interveniente, refere-se a todos osenvolvidos em um processo, por exemplo, clientes, colaboradores, investidores, fornecedores, comunidade, etc.

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

2

Tornou-se crescente o número de empresas que vêm investindo em meios que ofereçam informações estratégicas a fim de possibilitar aos gestores e stakeholders tomadas de decisões mais seguras, confiáveis e transparentes, daí anecessidade de criar um departamento que controlasse tal fluxo de informações capazes de agregar valor as empresas. Assim pode-se definir a Controladoria como uma atividade de grande importância dentro das organizações, pois é por meio de uma análise de dados por ela gerados que se discutem os rumos a seguir, observando-se, evidentemente, as tendências mercadológicas e organizacionais, bem comoos fundamentos macroeconômicos. Por esta razão, torna-se cada vez mais freqüente a necessidade de se discutir os processos administrativos, objetivando obter, tanto pelo fornecedor como pelo receptor da informação, confiabilidade no processo decisório. (CATELLI, 2001). Desta forma objetiva-se com esta pesquisa o mapeamento de um dos processos administrativos do departamento financeiro, levando-se...
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