Processos administrativos

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Aula-tema 1: Desafios para o Gestor Contemporâneo
Esta Atividade de Autodesenvolvimento propõe que você reflita sobre o processo de mudança e o modo como ele atinge as organizações e sua vida.
Para responder a esta atividade, você já deve ter feito a leitura do Capítulo I do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1] e deve ter assistido à Web Aula 1. Por isso, espera-se que ao finaldesta atividade você consiga definir o conceito de mudança, mudança organizacional e paradigma. Você iniciará a reflexão sobre este tema a partir da letra de uma música que reforça a questão da mudança constante ao longo do tempo. Reflita a respeito de como a mudança afeta as organizações. Prepare-se para responder, no último passo, a uma questão sobre mudança organizacional e quebra de paradigmas.PASSO 1
* Assista a um vídeo com a música Como uma onda, de autoria de Lulu Santos e Nelson Mota, aplicada ao tema da mudança. O vídeo, desenvolvido por alunos de Mídias na Educação da Universidade Federal de Santa Maria (USFM), chama-se Refletindo sobre mudanças e mostra as mudanças das tecnologias de comunicação.
* Ao assistir ao vídeo, preste atenção no modo como os autores da música eos produtores do vídeo reforçam a ideia de mudança constante ao longo do tempo. Para assistir ao vídeo, acesse o link http://www.youtube.com/watch?v=S1m6Xp6F2I8. Acesso em: 10 dez. 2010.
PASSO 2
* Agora, releia o Capítulo I do livro Tecnologias e ferramentas de gestão. Durante sua leitura, busque compreender a relação entre mudança organizacional e quebra de paradigmas. Faça anotações, sedesejar.
PASSO 3
* Você já deve ter percebido que vivemos em uma sociedade em constante mudança, na qual novas exigências sociais, de consumo e de trabalho surgem a todo instante. A partir dessa realidade e considerando a letra da música, o vídeo a que você assistiu e as ideias de Franco (2009), responda à questão:
O que você entende por mudança organizacional e quebra de paradigmas? Como issoafeta sua vida?

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
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Aula-tema 2: Gestão contemporânea da qualidade
Você já leu o resumo e osconceitos fundamentais da aula-tema 2 e já assistiu à Web Aula 1, que tratou do conceito de qualidade. Vamos partir, agora, para a atividade de autodesenvolvimento!
Esta atividade deve ser realizada individualmente e propõe que você reflita sobre a definição de qualidade e como ela atinge as organizações e sua vida. Para isso, siga os passos descritos abaixo e bom trabalho!
Passo 1
* Leia oCapítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1], páginas 61 a 78. Durante a leitura, observe como o conceito de qualidade é discutido.
* Tome notas.
Passo 2
* Leia o comentário a seguir:
Todos os dias, escolhemos produtos e serviços e os classificamos como “de qualidade” ou “sem qualidade”. Normalmente, associamos os produtos mais caros ou de determinadas marcas à qualidade e osprodutos baratos e sem marcas à baixa ou nenhuma qualidade, mas isso nem sempre é verdade.
Passo 3
* Leia o artigo do professor Oceano Zacharias, “Qualidade e custo: faces da mesma moeda”, disponível em http://www.empresario.com.br/artigos/artigos_html/artigo_a_270307.html (acesso em: 21 dez. 2010).
* Durante a leitura, procure entender como, segundo o autor, o custo se relaciona com aqualidade.
Passo 4
* Agora, responda com suas palavras:
1. O que é qualidade?
2. Que características um produto ou serviço precisa possuir para dizermos que ele é de qualidade? Liste.
3. Como você justificaria a relação que usualmente se faz entre preço e qualidade (por exemplo, produtos caros serem de melhor qualidade)?

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