Plano de negocios

Marketing 1 a 1, uma Estratégia Fundamental da Atualidade
Em um tempo remoto da história, verifica-se a origem da palavra marketing individualizado (1-a-1). Nesta época, banqueiros realizavam transações com seus clientes sentados nos bancos dos mercados, bancos estes, que originaram o termo das instituições bancárias. Durante estas transações, eles mantinham um relacionamento pessoal com seus clientes, os quais os chamavam pelo nome e tinham pleno conhecimento de sua situação e necessidade financeira. Em detrimento do grande lucro gerado pelas transações na época, os banqueiros, para não perder seus clientes, se detinham em uma regra fundamental do marketing individualizado: reconhecer que as necessidades de cada cliente eram únicas e que representavam valores distintos para o relacionamento. Ao ser identificada, esta regra básica do marketing 1-a-1, tornou-se chave para se efetuar negócios com lucratividade, e assim, tornando o comércio, baseado no marketing individual. Muitos séculos se passaram e as premissas do marketing 1-a-1 foram enfraquecidas com as revoluções industriais e com a fragilidade e instabilidade da economia internacional. Isto no sentido de que todas estas mudanças tornaram os processos mais automatizados, fazendo com que a essência do marketing de relacionamento fosse profundamente abalada.
Partindo do paradigma de que o futuro será caracterizado cada vez mais por relacionamentos individualizados, os negócios serão compostos por uma produção cada vez mais personalizada e o marketing individual composto por mídias cada vez mais específicas, verifica-se que o panorama dos negócios está sendo radicalmente transformado. Os autores Peppers e Rogers (1994) ditaram a máxima de que no futuro “[...] em vez da concorrência comercial será a fatia de clientes – um cliente de cada vez”. Esta máxima projeta que as economias de escala, extremamente importantes nas atuais linhas de produção da conjuntura atual jamais voltarão a ter importância que têm