Plano de marketing

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ANDRÉ ALEXANDRE DA SILVA
HASSAIN SAYAH
WALKYRIA COZZY LYRA













PLANO DE MARKETING
Drogaria Iporanga




















Universidade Católica de Santos
Coordenadoria de Especialização e Aperfeiçoamento e Extensão
Santos, 2004

ANDRÉ ALEXANDRE DA SILVA
HASSAIN SAYAH
WALKYRIA COZZY LYRA



















PLANO DEMARKETING
Drogaria Iporanga


Trabalho apresentado
em cumprimento parcial às exigências do Módulo de Planejamento de Marketing
da Universidade Católica de SantosProfessor Léo Tadeu










Universidade Católica de Santos

PLANO DE MARKETING – MODELO CAMPOMAR
EMPRESA: DROGARIA IPORANGA


SLOGAN : “QUALIDADE DE VIDA É NOSSO COMPROMISSO”


I. ANÁLISE DA SITUAÇÃO
1.1 – Análise Interna;





A)Característica da Organização e suas políticas gerais.


Estrutura da organização



Sendo uma empresa de grande porte, a Drogaria Iporanga conta hoje com uma estrutura departamental completa. Além da extensa rede de filiais espalhadas pela Baixada Santista, Interior de São Paulo e uma loja na cidade de São Paulo, o grupoconta também com duas centrais de apoio onde ocorre a administração da rede de farmácias, ambas localizadas na cidade de Santos. Nesses dois locais encontram-se os departamentos de marketing, contabilidade, compras, almoxarifado, recursos humanos etc, além de um amplo depósito de mercadorias.


Tamanho


A Drogaria Iporanga,conta hoje com 50 filiais espalhadas no interior de São Paulo, São Paulo Capital e Baixada Santista. Além de uma central de entregas por telefone que atende 1500 clientes por dia.


Definições estratégicas e objetivos


A Drogaria Iporanga dobrou o número de farmácias abertas no período de 2002 a 2004, o que veio a fortalecer aimagem da rede, tornando o acesso ao ponto de venda cada vez mais fácil. Somente na cidade de Santos são 23 filiais espalhadas em locais estratégicos de forma que seus clientes tenham toda a comodidade de escolher, entre comprar na farmácia mais próxima ou comprar pelo telefone ou Internet. Isso ocorreu devido a uma estratégia inicial de alta concentração de mercado. A empresa espera em 2005fortalecer a estrutura organizacional das filiais já abertas, bem como o fortalecimento da marca “Iporanga” junto a seus clientes e a comunidade em geral.


Missão
“Consolidar e expandir a corporação, oferecendo sempre aos clientes, fornecedores e à comunidade, os melhores serviços com os mais elevados padrões de ética e qualidade”.B) Produto ou serviço






Descrição



Trata-se de uma rede de drogarias que comercializa medicamentos, produtos de higiene, cosméticos, acessórios de saúde (curativos, algodão, bolsas térmicas, termômetros etc). Além disso, a Drogaria Iporanga possui um serviço de entregas pelotelefone chamado de “Alô Saúde” que atende em todas as regiões onde a rede atua, realizando entregas em um prazo máximo estipulado de 60 minutos e ainda fornece assistência farmacêutica pelo telefone e pela Internet.


Finalidade


Fornecer a seus clientes produtos e serviços farmacêuticos, higiene e limpeza pessoal e...
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