Planejamento operacional

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  • Publicado : 15 de junho de 2012
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Conteúdo do Planejamento Operacional
Procedimentos e rotinas - são procedimentos padronizados e formalizados (assumido formalmente, oficialmente, pela organização). Procedimentos: são planos que prescrevem a sequência cronológica das tarefas a serem executadas. Os procedimentos são mais utilizados em trabalhos repetitivos e ciclícos para mostrar a sequência das rotinas e atividades. É o caso doprocedimento de requisição de materiais no almoxarifado que envolve uma rotina cuja sequência vai desde a emissão e preenchimento do formulário, assinatura, verificação dos dados, separação do material requisitado, carimbo de expedição no formulário até a remessa do material requisitado para o órgão requisitante. Rotina: pode se tornar repetitiva e às vezes é bom fazer as coisas de formadiferente. Mas empresas, estabelecer certos procedimentos e rotinas é muito necessário. Eles determinam de maneira detalhada como cumprir uma tarefa estabelecida. Precisam ser escritos de forma simples, para ser perfeitamente compreendidos por aqueles que devem utilizá-los e implementá-los. Usualmente os procedimentos são apresentados em forma de fluxograma.
* Fluxograma: é um gráfico destinado arepresentar fluxos ou movimentos e rotinas de um serviço, um setor ou um departamento, indicando as diversas operações através de quem faz, o que faz, como faz e a quem transfere o procedimento para que a tarefa ou rotina tenha prosseguimento. O próximo passo é registrar todos os fatos relacionados ao método existente. Um registro faz-se necessário porque é difícil registrar e manter na memória umagrande massa de detalhes por toda a duração da análise. Os registros ajudam a considerar todos os elementos do problema em uma sequência lógica e garante que todos os passos do processo são realmente considerados. O registro do método atual também fornece a base tanto para um exame crítico quanto para o desenvolvimento de um método melhorado.

* Classes de atividade. Antes de seremdiscutidos alguns dos quadros utilizados, serão considerados os tipos de atividades registradas. Qualquer atividade pode geralmente ser classificada em um dos seis tipos. Como método estenográfico, há cinco símbolos universalmente utilizados para essas atividades. As atividades e os símbolos são mostrados na Figura 1. Uma das atividades mostradas, a decisão, pode nem sempre ser utilizada. Nesse caso,considera-se a decisão como uma operação. A seguir estão descrições de algumas técnicas de produção dos quadros.

Operação. O principal passo de um processo, método ou procedimento. Geralmente, a peça, o material ou o produto é modificado durante a operação.

Inspeção. Uma inspeção de qualidade ou uma verificação de quantidade, em que o processo é medido, regulado e controlado.
Movimento ouTransporte. O movimento de trabalhadores, materiais, equipamentos ou informações de um lugar para outro.

Armazenamento ou Arquivamento. Um armazenamento controlado com base no qual o material é emitido ou o material é recebido.
Atraso, Espera ou Demora. Demora na sequência de eventos. Por exemplo, material aguardando para ser operado.

Decisão. Onde uma decisão é tomada.
Figura 1 - Classes deAtividades.
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Figura 2 – Símbolos e Exemplos.

O tipo mais comum de fluxograma é o chamado fluxograma de trabalho, geralmente destinado a cobrir as diversas etapas de trabalho de um único departamento da organização. Os fluxogramas de trabalho se apresentam numa folha quadriculada ou dividida em colunas, cujas casas quadriculares assinalarão as diferentes etapas, mediante um códigopreestabelecido. Na parte superior estão identificados os setores, as seções ou os encarregados de serviço responsáveis pelas operações, conforme descrição.

A atuação desses setores e encarregados será esclarecida pela leitura e interpretação dos símbolos constantes dos quadrinhos. Do lado direito (ou esquerdo em alguns casos) são descritas sucintamente as operações que serão lidas na horizontal, na...
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