Planejamento endomarketing

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  • Publicado : 11 de setembro de 2012
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O Endomarketing

O grande objetivo da comunicação interna é tornar o funcionário um agente multiplicador na valorização da marca. Assim, qualquer ação de comunicação dentro da empresa deve sercriteriosamente elaborada para obter o mesmo efeito que as ações externas, levando
aos funcionários, os objetivos, os valores da empresa e as estratégias estabelecidas frente ao mercado.

O que éMarketing Interno
No sentido amplo, o marketing interno, também chamado de endomarketing, é um conjunto de práticas introduzidas e aprimoradas na empresa, e que tem por objetivo obter, ou elevar, ocomprometimento dos seus funcionários. Decorre desse comprometimento, mudanças nas atitudes e comportamentos que se refletem, positivamente, tanto no público interno, quanto no externo.

A importância doMarketing Interno
Faz-se uma dura crítica às empresas, quando lembra que a grande reclamação dos funcionários é a de que são os últimos a saber das novidades; lembra que, não raro, ficam sabendo dasnovidades da empresa fora do seu ambiente de trabalho. A comunicação interna, é um dos principais fatores para o sucesso dos projetos. “Quando você se esquece do funcionário, você esquece do segundo ou doterceiro aspecto mais importante em termos de grupo de influência e envolvimento”, daquele que pode ser um efetivo parceiro do seu negócio. Por outro lado, na medida em que os funcionários sãoinformados da situação da empresa (seus produtos e serviços, seu crescimento e prêmios conquistados), desenvolve na equipe um sentimento de orgulho. É sabido que as relações internas afetam o comportamento daequipe frente aos clientes. Assim, ao promover a melhoria no relacionamento interno da equipe, a agilização e transparência dos fluxos de comunicação, a introdução de mudanças nas atitudes ecomportamentos, as práticas do marketing interno favorecem o desenvolvimento, nos funcionários, de uma consciência de que todas as suas ações devem voltar-se para a satisfação das necessidades dos clientes,...
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