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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

NATURA COSMÉTICOS S.A

Tatuí
2009
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

NATURA COSMÉTICOS S.A

Tatuí
2009

RESUMO

A natura é uma bem sucedida empresa de cosméticos, com uma vasta linha de cerca de 740 produtos. Atuandoatravés da venda direta ao consumidor, a empresa renova essa linha com grande rapidez. Para isso mantém de 30 a 50 projetos de novos produtos simultâneos, tipicamente envolvendo de 05 a 10 pessoas em cada um.

Administrar essa carteira de projetos cada um em estágio diferente, exigiu da empresa ultrapassar a metodologia de execução de projetos existentes. Com isso a empresa buscagarantir a aplicação da tecnologia a conceitos de produtos, com clara referência no seu mercado consumidor.

Este trabalho pretende apresentar esta realidade, a partir de um estudo de caso realizado na empresa, onde visamos às técnicas de relação interpessoal da empresa e seus princípios básicos de relacionamento.

Valorizando o individuo respeitando suas características, preferências einteresses. Procurando personalizar seu tratamento e acolher a cada um de forma única.

A Natura Cosméticos por ser uma das maiores líderes nacional e internacional de produtos cosméticos busca uma logística eficaz. No ano 2008 a natura conquistou o título de melhor operador logístico e certificação de fornecedores.

Em relação aos recursos patrimoniais a natura tem consciênciada importância de controle adequado devido a isso investe em equipamentos de primeira linha.

Com esses fatores a natura se tornou uma marca de sucesso, respeitada nacional e internacionalmente.

Palavras chaves: fragrância, cosméticos e higiene pessoal.

ABSTRACT

The nature is a successful cosmetics company, with a range of about 740 products. Acting through directsales to consumers, the company renews the line very quickly. For this keeps 30 to 50 projects for new products simultaneously, typically involving 05 to 10 people each.

Manage the portfolio of projects in each different stage, demanded that the company overcome the methodology of implementation of existing projects. Thus the company seeks to ensure the application of the conceptsof technology products, with clear reference in its consumer market.

This work intends to present this reality, from a case study conducted in the company, we aim to techniques of interpersonal relationship of the company and its basic principles of relationship.

Valuing, respecting their individual characteristics, preferences and interests. Looking to customizeyour treatment and accommodating each one uniquely.

Natura Cosmetics as one of the greatest leaders of national and international cosmetic search efficient logistics. In 2008 the fresh won the title of best logistics operator and supplier certification.

In relation to heritage resources in natura is aware of the importance of adequate control because it invests inequipment to first line.

With these factors in natura became a successful brand, respected nationally and internationally.

Key words: fragrance, cosmetics and personal hygiene.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO-------------------------------------------------------------------------- 05
1.1. Descrição daOrganização--------------------------------------------------------- 05
1.2.Histórico da empresa----------------------------------------------------------------- 05
2. RELAÇÃO INTERPESSOAL---------------------------------------------------- 07
2.1. Princípios Básicos de Relacionamento Natura------------------------------- 08
2.2. Técnica de Motivação--------------------------------------------------------------- 10
3. MODELO DE GESTÃO DE...
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