Pesquisa e planejamento marketing

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  • Publicado : 12 de dezembro de 2012
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1) O que são fatores culturais?
São fatores que influenciam no comportamento de compra do consumidor como cultura, subcultura e classe social. A cultura é o principal determinante do comportamento edos desejos de uma pessoa, pois são absorvidos valores, percepções, preferências e comportamentos da família e outras instituições. Cada cultura compõe-se de subculturas que fornecem identificação esocialização mais específicas para seus membros. Entre as subculturas estão as nacionalidades, as religiões, os grupos raciais e as regiões geográficas.
2) O que são grupos de influência?
Os gruposde referências são aqueles que exercem alguma influência direta ou indiretamente sobre as atitudes ou comportamento de uma pessoa. Os grupos que exercem influência direta são os chamados grupos deafinidade. Alguns são primários como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais se interage contínua e informalmente. As pessoas também pertencem a grupos secundários como gruposreligiosos e profissionais ou associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua.
Grupos de aspiração – são aqueles aos quais se espera pertencer.
Grupos de dissociação– são aqueles cujos valores ou comportamentos são rejeitados.
3) Explique idade e estágio do ciclo de vida.
Os padrões de consumo são moldados de acordo com o ciclo de vida de uma família e com onúmero, a idade e o sexo de seus membros. O comportamento de compra se relaciona a idade. As pessoas compram diferentes artigos e serviços durante a vida. Os profissionais de marketing devem considerartransições ou mudanças na vida, casamento, nascimento de filhos, doença, transferências, divórcios, mudanças de carreira e etc.
4) Explique a figura 6.1 da página 183.
O ponto de partida paracompreender o comportamento do comprador é através de estímulo e resposta. Estímulos ambientais e de marketing penetram no consciente do comprador. Um conjunto de fatores psicológicos combinado a...
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