pesquisa de satisfação

Questionário de satisfação

1) Os preços dos produtos são/estão dentro da media aceita pelos clientes?

2) O preço pelos produtos é justo?

3) Você acha que, quanto maior o mercado, maior o preço de seus produtos?

4) O custo beneficio do REX SUPERMERCADOS pode ser visto nas compras de seu dia-dia?

5) Em relação a outros mercados os preços do REX SUPERMERCADOS possui qual nota?

6) O atendimento do REX SUPERMERCADOS é ágil?

7) Em questão ao retorno de soluções aos clientes, o REX SUPERMERCADOS possui qual nota?

8) O atendimento aos prioritários no REX SUPERMERCADOS é colocado em prática.

9) Como é a sua avaliação à educação dos funcionários do REX SUPERMERCADOS com os clientes?

10) A entrega de compras do REX SUPERMERCADOS é rápida?

11) As instalações do REX SUPERMERCADOS são adequadas para comportar os alimentos em geral?

12) O estacionamento atende a demanda?

13) As disposições de prateleiras são/estão de fácil acesso?

14) A climatização é adequada para os clientes?

15) A higiene e a uniformização dos funcionários estão adequadas?

16) Os legumes e vegetais são sempre frescos?

17) Os produtos estão sempre dentro da validade?

18) A variedade de marcas esta limitada?

19) A reposição dos produtos é periódica?

20) Em geral os produtos são bons, e de qualidade reconhecida por órgãos qualificados?

Questionário de Expectativa
1) Qual a expectativa em relação ao preço dos produtos ?
2) Qual sua expectativa em relação aos aspectos visuais dos produtos?
3) Qual a expectativa em relação à durabilidade dos produtos?
4) Quanto às embalagens, qual a expectativa de conservação dos produtos?
5) Quanto ao prazo de entrega, qual a expectativa à pontualidade?
6) Qual a expectativa em relação ao tratamento educado e cordial com os clientes?
7) Quanto à receptividade, qual a sua expectativa?
8) Quanto a rapidez e eficácia do atendimento nos balcões?
9) Qual a expectativa em relação a simplicidade e