Pesquisa de markting

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PESQUISA DE MARKETING
“Marketing é entender para atender.”
Raimar Richers

Marketing é troca “A venda se concentra nas necessidades do vendedor e o marketing nas necessidades do comprador. A venda se preocupa com a necessidade de o vendedor converter seu produto em dinheiro, o marketing com a idéia de satisfazer às necessidades do cliente por meio do produto e de todo o conjunto de coisasligadas a sua fabricação, a sua entrega e, finalmente, ao seu consumo.”
Theodore Levitt

PESQUISA DE MARKETING
Fluxo Ampliado do Marketing
NECESSIDADES E DESEJOS DO CONSUMIDOR PESQUISA MERCADOLÓGICA

PÓS-VENDA

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO

TESTES PILOTOS PROCESSO DE FABRICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

Tudo começa pelo consumidor!

PESQUISA DE MARKETING

CompostoMercadológico Planejamento das variáveis

PODC

PESQUISA DE MARKETING
SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING

HOMEM

PESQUISA DE MARKETING
SIM “É um complexo estruturado e interagente de pessoas, máquinas e procedimentos destinados a gerar um fluxo ordenado e contínuo de dados, coletados de fontes internas e externas à empresa, para uso como base pra a tomada de decisões em áreas deresponsabilidade específica de marketing.”
Cox & Good (1967)
Agilidade Confiabilidade Segurança Foco Controle Maiores lucros Menores perdas Conveniência Centralização dos dados e informações

PESQUISA DE MARKETING
Análise da Situação
Demanda Concorrência Ambiente Externo Ambiente Interno

SIM

Variáveis de Decisão
Produto Preço Comunicação Distribuição

Medidas de Desempenho

PESQUISADE MARKETING

SIM
Marketing
Pesquisa de Marketing
“É a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao marketing através da informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de Marketing, gerar, refinar e avaliar a ação de marketing; monitorar o desempenho de marketing, e aperfeiçoar o entendimento de marketing como um processo. Pesquisa de marketingespecifica a informação necessária destinada a estes fins; projeta o método para coletar informações; gerencia e implementa o processo de coleta de dados; analisa os resultados e comunica os achados e suas implicações.”

PESQUISA DE MARKETING
“A pesquisa de marketing é a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo de descobrir e ou descrever fatos e ou deverificar a existência de relações presumidas entre fatos ou variáveis referentes ao marketing de bens, serviços e idéias, e ao marketing como área de conhecimento da administração”
Fauze Mattar

ETAPAS DA PESQUISA DE MARKETING 1
PROBLEMA DE PESQUISA

2
PLANEJ. DA PESQUISA

3
EXECUÇÃO

4
COMUNIC.

PESQUISA DE MARKETING

PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
RECONHECIMENTO DE UMPROBLEMA PLANEJAMENTO EXECUÇÃO - Coleta de dados - Processamento - Análise e Interpretação COMUNICAÇÃO DOS RESULTADOS

PESQUISA DE MARKETING
1 RECONHECIMENTO DE UM PROBLEMA Fases
Formulação, determinação ou constatação de um problema de pesquisa. Exploração inicial do tema

PESQUISA DE MARKETING
1 TEMA DA PESQUISA
VARIÁVEIS RELEVANTES: IMPORTÂNCIA ORIGINALIDADE VIABILIDADEVIÁVEL/PROSSEGUIMENTO

EXPLORAÇÃO INICIAL DO TEMA
Estudo inicial Conhecimento acerca do assunto a ser pesquisado Troca de informações

PESQUISA DE MARKETING
2 PLANEJAMENTO DE PESQUISA Fases
Definição dos objetivos Estabelecimento das questões de pesquisa e ou formulação de hipóteses Estabelecimento das necessidades de dados e definição das variáveis e de seus indicadores. Determinação das fontes de dadosDeterminação da metodologia Planejamento da Organização, cronograma e orçamento Redação do projeto de pesquisa e ou de proposta de pesquisa

PESQUISA DE MARKETING

DETERMINAÇÃO DA METODOLOGIA Passos Determinação do tipo de pesquisa Determinação de métodos e técnicas de coleta de dados Determinação da população de pesquisa do tamanho da amostra e do processo de amostragem Planejamento da...
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