Pesquisa de markting

PESQUISA DE MARKETING
“Marketing é entender para atender.”
Raimar Richers

Marketing é troca “A venda se concentra nas necessidades do vendedor e o marketing nas necessidades do comprador. A venda se preocupa com a necessidade de o vendedor converter seu produto em dinheiro, o marketing com a idéia de satisfazer às necessidades do cliente por meio do produto e de todo o conjunto de coisas ligadas a sua fabricação, a sua entrega e, finalmente, ao seu consumo.”
Theodore Levitt

PESQUISA DE MARKETING
Fluxo Ampliado do Marketing
NECESSIDADES E DESEJOS DO CONSUMIDOR PESQUISA MERCADOLÓGICA

PÓS-VENDA

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO

TESTES PILOTOS PROCESSO DE FABRICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

Tudo começa pelo consumidor!

PESQUISA DE MARKETING

Composto Mercadológico Planejamento das variáveis

PODC

PESQUISA DE MARKETING
SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING

HOMEM

PESQUISA DE MARKETING
SIM “É um complexo estruturado e interagente de pessoas, máquinas e procedimentos destinados a gerar um fluxo ordenado e contínuo de dados, coletados de fontes internas e externas à empresa, para uso como base pra a tomada de decisões em áreas de responsabilidade específica de marketing.”
Cox & Good (1967)
Agilidade Confiabilidade Segurança Foco Controle Maiores lucros Menores perdas Conveniência Centralização dos dados e informações

PESQUISA DE MARKETING
Análise da Situação
Demanda Concorrência Ambiente Externo Ambiente Interno

SIM

Variáveis de Decisão
Produto Preço Comunicação Distribuição

Medidas de Desempenho

PESQUISA DE MARKETING

SIM
Marketing
Pesquisa de Marketing
“É a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao marketing através da informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de Marketing, gerar, refinar e avaliar a ação de marketing; monitorar o desempenho de marketing, e aperfeiçoar o entendimento de marketing como um processo. Pesquisa de marketing