Pesquisa de marketing

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  • Publicado : 7 de setembro de 2011
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1. Resumo

O presente trabalho tem como objetivo apresentar em linhas gerais o surgimento do marketing, sua importância no mundo atual e como o profissional de marketing pode influenciar as necessidades dos clientes para aquisição de novos produtos e serviços.
A pesquisa de marketing, dentro do sistema de informação de Marketing (SIM), surge como importante fonte de dados paraanálise do mercado e tomadas de decisão. Hoje em dia são poucos os países no mundo que oferecem produtos e serviços sem ter como base uma pesquisa.
O mercado da pesquisa tem experimentado um crescimento constante nas últimas décadas. Nos Estados Unidos, onde surgiu a pesquisa, o faturamento anual do setor chegou em aproximadamente U$ 6,2 bilhões. No Brasil, no mesmo período, o faturamento dasempresas de pesquisas chegou à casa dos U$ 250 milhões. Atualmente a Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) conta com 180 empresas filiadas.
Os benefícios proporcionados às empresas através das pesquisas são possíveis tanto para grande organizações, como para empresas de pequeno e médio porte. Neste trabalho são apresentados os casos de 3 empresas que se beneficiaram daspesquisas para aumentar suas vendas e melhorar seus serviços, aumentado conseqüentemente seu lucro.

2. Introdução:

A globalização trouxe mudanças profundas ao mercado consumidor. Perceber essas mudanças e adequá-las para a comercialização de produtos e serviços é uma das principais funções do profissional de marketing.
Desde o surgimento do marketing da forma como o conhecemoshoje, há mais de um século, o consumidor vem se tornando cada vez mais exigente. Informações sobre os mais variados tipos de produtos e empresas podem ser obtidos com uma simples busca na internet. Os consumidores não são mais fiéis às marcas, querem mais qualidade e maior comodidade aliados ao melhores preços possíveis.
As empresas que quiserem se manter competitivas devem a todoinstante buscar informações sobre o mercado, seus produtos e sua marca. Devem saber quais são os desejos e as necessidades dos consumidores e transforma-las em bens e serviços. Nesta etapa, a pesquisa torna-se parte indispensável do marketing moderno. É de suma importância que as empresas desenvolvam produtos que venham de interesse aos desejos e necessidades dos consumidores. Através da pesquisa, porexemplo, a Unilever descobriu que as consumidoras desejariam um produto que aliasse o poder de limpeza de seu sabão em pó tradicional e o mesmo perfume de amaciante. Nasceu assim o OMO toque de Confort. Mesmo o produto sendo líder de mercado, soube ouvir os desejos de suas consumidoras e transforma-lo em produto de consumo.
A pesquisa de marketing sem dúvida, consolidou-se como uma excelenteferramenta de mercado e as empresas que a utilizam estão um passo a frente no acirrado mundo dos negócios.

3. História do Marketing:

Definir uma data específica para o surgimento do marketing no mundo não é uma tarefa das mais fáceis. A palavra Marketing nos Estados Unidos sempre foi usada normalmente, sendo citada até mesmo em textos shakespearianos. Não é de se espantar,portanto que seja confundida com a história do próprio comércio e das trocas, que se inicia nos primórdios da civilização. Porém tal comparação tornaria o estudo do marketing inviável (PENTEADO, internet). Comparado às demais ciências do saber, o marketing é um campo de estudo novo, que surgiu da necessidade dos industriais de administrar a nova realidade enfrentada pelo mundo após a RevoluçãoIndustrial. Nesta fase, o marketing ainda é inseparável da economia e da administração clássica, pois sua preocupação era puramente a maximização dos lucros, visto que a opinião dos consumidores não era levada em consideração e a concorrência era praticamente inexistente. No final da segunda guerra, porém, esta realidade passa a ser alterada, devido ao crescimento da concorrência, o que obriga às...
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