Pesquisa de marketing

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PESQUISA DE MARKETING

É a identificação, coleta, analisa e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas a identificação e solução de problemas( e oportunidades)em marketing.

A pesquisa de marketing é objetiva. Ela procura fornecer informações precisas que reflitam uma situação verdadeira.

Deve ser executada deforma imparcial, embora seja sempre influenciada pela filosofia de trabalho do pesquisador, deve ser isenta das inclinações pessoais ou políticas do pesquisador ou da gerência. Pesquisa motivada pôr ganhos pessoais ou políticos constitui uma quebra de padrões profissionais, essas pôr sua vez são deliberadamente torcidas para que resultem em constatações predeterminadas.

A pesquisa de marketingcomo vimos na definição inclui as informações. Cada fase deste processo e importante, pois identificamos ou definimos o problema ou oportunidades de pesquisa de marketing e a seguir determinamos as informações necessárias para investigá-lo.

OBJETIVO

O objetivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades do cliente. Para determinar as necessidades dos clientes eimplementar estratégias e programas de marketing visando a sua satisfação, os gerentes de marketing necessitam de informações a respeito de clientes, concorrentes e outras forças que atuam no mercado.

A tarefa de pesquisa de marketing e avaliar as necessidades de novas informações e fornecer a gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, validas e atuais.

CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA DEMARKETING

A pesquisa de identificação de problemas é realizada para ajudar a identificar problemas que talvez não apareçam na superfície, mais existem ou provavelmente irão existir no futuro.

Pesquisas desse tipo dão informações a respeito do ambiente de marketing e ajuda a diagnosticar problemas.

FORNECEDORES E SERVIÇOS DE PESQUISA MARKETING

Os fornecedores e serviço de pesquisaproporcionam à maior parte das informações necessárias a tomada de decisão de marketing.

Um fornecedor interno: é um departamento de pesquisa de marketing da própria empresa.

Fornecedor externo: são firmas independentes contratadas para realizar serviços de pesquisa de marketing.

Os fornecedores de serviços plenos: oferecem toda a gama de serviços de pesquisa de marketing, desde a definição doproblema, elaboração de uma abordagem, concepção do questionário, amostragem, coleta dos dados e sua analise e interpretação, até a preparação e apresentação do relatório.

Os serviços prestados por esses fornecedores podem ser divididos em: assinatura, padronizados, sob medida e via internet.

Os serviços padronizados; são estudos realizados para empresas diferentes, mais de maneira padronizada.Os serviços sob medida: oferece uma ampla variedade de serviços de pesquisa de marketing adaptados as necessidades de um cliente.

Os serviços via Internet: são oferecidos por várias firmas de pesquisa, inclusive algumas que se especializaram na realização de pesquisa de marketing na Internet.

Os fornecedores de serviços limitados: se especializam em uma ou algumas fases do projeto depesquisa de marketing.

Os serviços por eles oferecidos são classificados como serviços de campo, de codificação e analise de dados, serviços analíticos e produtos com marca.

Os serviços de campo: coletam dados por intermédio de entrevistas pelo correio, pessoais ou por telefone e as firmas especializadas em entrevista são chamadas organizações de serviços de campo.

Os codificação e entradade dados: incluem a edição de questionários preenchidos, o desenvolvimento de esquemas de codificação e a transcrição dos dados para disquetes ou fitas magnéticas para entrada em computador.

SELEÇÃO DE UM FORNECEDOR DE PESQUISA

Uma empresa que não pode realizar internamente um projeto inteiro de pesquisa de marketing precisa selecionar um fornecedor externo para uma ou mais fases do...
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