Pesquisa de clima

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A Pesquisa de Clima como Ferramenta para Análise e Estudo da Melhoria do Comportamento Humano no Ambiente Organizacional
Luiz Carlos Rodrigues Luciana Porto de Matos Almeida José Vilmar de Oliveira

Associação Educacional Dom Bosco - AEDB

RESUMO
Este trabalho é um estudo sobre pesquisa de clima, ferramenta utilizada para levantamento do índice de satisfação ou de insatisfação dosindivíduos no contexto organizacional. O trabalho empregou como método o estudo de caso, os dados foram obtidos por meio de uma consulta a documentos apresentados por uma empresa de consultoria que aplicou um questionário, utilizando a metodologia de escala de Likert. Nesse sentido, apresenta-se como objeto a Empresa X que adota essa ferramenta para identificar a forma pela qual seus colaboradores enxergamos processos e o modelo de gestão, bem como percebem o seu ambiente interno. Assim, o presente estudo tem como objetivo apresentar e analisar os dados que a pesquisa de clima pode oferecer e, a partir dos resultados da aplicação desta ferramenta sugerir ações para os fatores observados.Tais fatores estão ligados ao comportamento organizacional e a linha de conduta que a empresa deve adotar nosentido da elaboração, implantação e monitoramento de um plano de ação que venha atender ou minimizar as expectativas dos colaboradores em relação às suas insatisfações. Os resultados obtidos mostram que a Empresa X está distante de alcançar o índice de favorabilidade pretendido nos fatores observados, alguns, talvez por falta de entendimento ou má interpretação do questionário, por parte doscolaboradores envolvidos.

1 INTRODUÇÃO As organizações, de um modo geral, esperam que as pessoas assumam papéis e tomem atitudes que demonstrem seu envolvimento e comprometimento dentro do aspecto organizacional. Para tanto, faz-se uso de algumas ferramentas para identificar e compreender a dinâmica do comportamento nas organizações. Uma das ferramentas estratégicas utilizadas para avaliar o ambientepsicológico da organização é a pesquisa de clima organizacional que se caracteriza como o processo de coleta e análise de dados e informações que serão subsídios para o desenvolvimento de um diagnóstico referencial para a definição e implementação de ações corretivas e preventivas. Aplicando a pesquisa de clima, a empresa pode conhecer efetivamente o seu clima, como ele está, quais as causas quemais contribuem para esse clima, como está o clima em cada unidade de trabalho etc.(Luz; 2003). Para ser efetiva, a pesquisa de clima deve ser aplicada periodicamente, uma vez que o clima organizacional é a percepção que os colaboradores têm da organização. É algo construído ao longo do tempo, através de esforços e das ações tomadas a partir da opinião dos indivíduos que compõem a organização. Assimsendo, este estudo tem como objetivo analisar os resultados da pesquisa de clima organizacional aplicada na Empresa X e identificar os fatores críticos para a melhoria do clima, fator esse que reflete diretamente no comportamento organizacional.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

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2.1 CLIMA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O momento que as organizações estão vivenciando apontam para questõesque a menos de uma década não eram discutidos nas reuniões estratégicas. Nem tão pouco a área de recursos humanos ou gestão de pessoas era convidada a discutir e apresentar, estrategicamente, soluções para problemas relacionados a pessoas nas organizações. Ao citar o comportamento do indivíduo na organização, faz-se necessário abordar os reflexos do mesmo no comportamento organizacional que,segundo Robbins (1998) é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização. Ou seja, estudar o que as pessoas fazem nas organizações e como seus comportamentos afetam o desempenho das mesmas. As questões relacionadas com...
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