Otif

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 16 (3985 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 28 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS


EDUARDO ACCIOLY DE MOURA

MELHORAR O ÍNDICE DE DESEMPENHO OTIF DA DIGITEL NO CLIENTE GVT

Porto Alegre, novembro de 2012



















EDUARDO ACCIOLY DE MOURA



MELHORAR O ÍNDICE DE DESEMPENHO OTIF DA DIGITEL NOCLIENTE GVT









Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em , na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.




Professor Orientador: José HenriquePaniagua









Porto Alegre, novembro de 2012
























Dedicatória
Dedico o presente trabalho aos familiares, amigos e colegas que de alguma parte auxiliaram e fizeram parte desta trajetória.AGRADECIMENTOS


Deixo expressos os meus sinceros agradecimentos à empresa Digitel S/A Indústria Eletrônica pela oportunidade concedida de desenvolver o presente trabalho em suas dependências e pela confiança em mim depositada ao expor sem restrições todas as informações necessárias à elaboração.
Agradecimentosestendidos a família, amigos e colegas que em momento algum desistiram e pararam de me incentivar, e até mesmo cobraram insistentemente a finalização da minha graduação.
Agradecimentos também ao meu professor orientador sr. José Henrique Paniagua pela dedicação e conhecimentos compartilhados.


SUMÁRIO


1 INTRODUÇÃO 7

2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EDO SEU AMBIENTE 8
2.1 DADOS GERAIS 8
2.2 HISTÓRICO 9
2.3 NEGÓCIO 13
2.4 MISSÃO 13
2.5 VALORES 13
2.6 OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO 14
2.7 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 14
2.8 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRUTURA FUNCIONAL 16
2.9 MERCADO DE ATUAÇÃO 17
2.10 PRINCIPAIS CLIENTES 17
2.11 PRINCIPAIS FORNECEDORES 18
2.12 PRINCIPAIS CONCORRENTES 19
2.13 ÓRGÃOS REGULAMENTADORES 193 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 20

4 JUSTIFICATIVA 22

5 OBJETIVOS 23
5.1 OBJETIVO GERAL 23
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 23

6 REVISÃO DA LITERATURA 24

7 MÉTODO 26



INTRODUÇÃO


Este trabalho foi realizado na Digitel S/A Indústria Eletrônica, empresa detentora do domínio das principais tecnologias, amparada por equipes de desenvolvimento voltadas para ocontínuo lançamento e aperfeiçoamento de seus produtos, compromissada em agregar valor aos seus clientes, tornando-os mais competitivos em seus negócios e tendo como objetivo melhorar o índice OTIF da DIGITEL dentro do cliente GVT. OTIF, abreviação de "On time in full", que é um indicador largamente utilizado para medir a performance logística de atendimento ao cliente, tradução também adequada é “dentrodo tempo, na totalidade”, significando que o produto ou serviço é entregue no tempo correto e na quantidade solicitada pelo cliente.
O que seguirá será a apresentação das organizações DIGITEL, e GVT, focos deste projeto, características do mercado de atuação que estas estão inseridas visando um entendimento total do contexto estudado. A situação problemática e justificativas pararealização deste projeto e objetivos a ser alcançados, buscando sempre referências teóricos e conceitos pré-estabelecidos por autores reconhecidos na revisão de literatura.
O segundo capítulo trata da caracterização da empresa onde são apresentados os dados gerais, seguido de breve histórico contemplando feitos mais relevantes. Informará também o negócio, missão, valores e objetivos gerais da...
tracking img